الإجابة

استشارة إدارية من موقع وتطبيق إدارة.كوم Edara.com حول الوصف الوظيفي لمدير الجودة ومهام مدير الجودة

الوصف الوظيفي لمدير وحدة ضمان جودة الأداء الإداري والخدمات العامة في مؤسسة تطلب لـ مدير الجودة وصف وظيفي و تحديد مهام مدير الجودة

في الماضي كان الوصف الوظيفي لمدير الجودة يغطي كل مهام مدير الجودة بما في ذلك تفاصيل الوصف الوظيفي التالية:

 •    ينوب عن ممثل الإدارة لنظام الجودة فى حالة عدم تواجده بسبب الأجازات أو المرض أو السفر أو خلو المنصب

 •    المشاركة فى إجتماعات الإدارة العليا و إبداء الرأى فى النتائج و القرارات

 •    المشاركة و الحضور الفعال فى الإجتماعات الدورية الخاصة بالإدارة

 •    تخطيط المراجعات الداخلية و مراجعة التقارير و إتخاذ قرارات التحسين

 •    المشاركة فى صياغة الأهداف والخطط الرئيسية للمؤسسة

 •    مسئول عن التخطيط و البرامج التنفيذية الخاصة بإدارة الجودة و التى تصب فى النهاية لتحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة

 •    مسئول عن متابعة تنفيذ الخطط الخاصة بإدارة الجودة

 •    مشاركة ممثل الإدارة لنظام الجودة فى وضع الخطط و تقديم النصائح و المشورة

 •    المشاركة فى صياغة و إعداد الإجراءات مع جميع مديري الإدارات

 •    اختيار إعضاء الوحدة من موظفيين وإداريين بناء علي خبراتهم في هذا المجال إن وجد .

 •    تحديد مهام أعضاء الجهاز الإداري والفني للوحدة .

 •    تدريب الأفراد العاملين بإدارة الجودة على أعمالهم و نقل خبرته إليهم بحيث يكونوا مؤهلين للحلول محله فى حالة فراغ المنصب

 •    إتخاذ القرار بشأن الإجراءات التحسينية و العلاجية و الوقائية التى من شأنها تحسين أداء العمل بإدارته

 •    إصدار القرارات المناسبة فى حدود سلطاته و التى قد تكون سبباً فى تحسين أداء نظام الجودة بشكل عام

 •    رفع تقرير أسبوعى إلى ممثل الإدارة لنظام الجودة لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب

 •    ممسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بإجراء إدارة الجودة و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية

 •    الإجتماع دورياً بفريق العمل ومنسقي ضمان الجودة بالأقسام الإدارية ومراجعة التقارير المقدمة.

 •    متابعة إنجاز الأعمال اليومية والتأكيد من مطابقتها لخطة عمل الوحدة ، والتنسيق بين أعضاء الفريق التنفيذي والعاملين بالوحدة وإجراء تقييم الاداء الدوري للوحدة.

 •    اقتراح صرف المكافات والحوافز لأعضاء الفريق التنفيذي والجهاز الإداري للوحدة .

 •    متابعة عرض ومناقشة موضوعات الجودة علي المجالس المتخصصة.

 •    تمثيل المؤسسة في الاجتماعات التي يدعى لها 

 •    المشاركة في الندوات والمؤتمرات ذات الصلة بأنشطة ضمان الجودة.

 •    إعداد موازنة سنوية للوحدة وعرضها على مجلس الإدارة واعتمادها.

مدير الجودة وصف وظيفي حديث وفق أحدث ممارسات الوصف الوظيفي لمدير الجودة في ظل تطبيقات الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence كما يلي:

الوصف الوظيفي والمهام المثالية لمدير جودة يعمل في مؤسسة رقمية في عصر الذكاء الاصطناعي AI :

وضع استراتيجية الجودة: وظيفة مدير الجودة تتضمن وضع استراتيجية شاملة لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة في منتجات وخدمات الشركة الرقمية. ذلك يتضمن تحديد الأهداف والمعايير والسياسات المتعلقة بالجودة الشاملة وضمان تنفيذها.

تصميم نظام إدارة الجودة: يتحمل مدير الجودة مسؤولية تنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة وفقًا للمعايير المعترف بها مثل ISO 9001. وعلى المدير أن يتعامل مع عمليات التحسين المستمر والامتثال للمعايير العالمية.

مهام مدير الجودة أيضا تشمل مراقبة وتقييم الجودة: على مدير الجودة مراقبة وتقييم جودة المنتجات والخدمات المقدمة وهذا ما يسمى ضمان الجودة، وذلك يتطلب إجراءات واختبارات وتحليل البيانات لمعرفة مدى الامتثال للمعايير وإعداد تقارير وتوصيات لتحسين الأداء.

تطوير وتنفيذ العمليات والسياسات: يجب أن يسهم مدير الجودة في تطوير وهندرة العمليات ومراجعة السياسات التي تضمن تحقيق الجودة والتميز المؤسسي، بما في ذلك توعية الموظفين بأهمية الجودة وتدريبهم للامتثال للمعايير والإجراءات ليعمل بمثابة موجه أو كوتش لموظفي إدارة الجودة وكافة موظفي المؤسسة.

إدارة التحسين المستمر: يلتزم مدير الجودة بثقافة التحسين المستمر وتطبيقها في مؤسسته، فيعمل على تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين وتحقيق التحسين المستمر في جودة المنتجات والخدمات.

إلا إن الوصف الوظيفي لمدير الجودة يختلف بناءً على احتياجات ومتطلبات المؤسسة وفي عصر  الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته الـ AI يمكننا أن نضيف أن مهام مدير الجودة يجب أن تشمل التعامل مع العملاء والشركاء وضمان تقديم خدمة عملاء وخدمات متعاملين عالية الجودة في سياق استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي الذي يساعد كثيرا على ذلك. وأيضا متابعة التطورات والابتكارات في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتطبيقها في استراتيجيات الجودة وعمليات التحسين المستمر.

عندما نتخيل مدير جودة وصف وظيفي موثوق يجب أن نتأكد من أن مؤهلات مدير الجودة والوصف الوظيفي لمدير الجودة يشترط حصول مدير الجودة على شهادات عالمية معتمدة في مجال إدارة الجودة والشاملة والمعايير العالمية والتميز المؤسسي أيضاً.

ومن أحدث ملخصات الكتب المقروءة pdf و الكتب الصوتية Audio في مجال الجودة وهندسة النظم يمكنك الاطلاع على:

التفكير بنظام دور النُظُم في الإدارة والتكيُّف والاستدامة

ومن ملخصات كتب التوعية من معوقات الجودة لا سيما في المؤسسات والإدارة الحكومية ملخص كتاب pdf وهو كتاب رائع وفريد بعنوان

التكلس الإداري ما الذي يحول بيننا وبين الإنجاز وكيف نحل المشكلة؟

وضمن مجموعة المكتبة الكلاسيكية نشير ونشيد بـ ملخص كتاب pdf الشهير للمؤلف ورائد الجودة فيليب كروسبي وعنونه: الجودة مجانية تحقيق الجودة بأقل التكاليف

للاطلاع على مزيد من ملخصات كتب الجودة الشاملة الصوتية والمقروءة يمكنك تحميل خلاصات الكتب التالية pdf

لوحة تسجيل الأداء وقياسه

الأداء الراقي

مقياس الأداء البشري

طريقة ستة سيجما

الخرائط الاستراتيجية

سيجما البشر

قوانين الأداء الثلاثة
 

مع تحيات
إدارة الاستشارات والتدريب

Edara.com App

دبي Duba