سياسة الخصوصية والاسترجاع

تتبع ملكية موقع وتطبيق إدارة.كوم (edara.com) شركة إدارة للاستشارات والتدريب م.م.ح.، دبي، الإمارات العربية المتحدة..

وفيما يلي وصف لعملية جمع بياناتك والتعامل معها، والتي تستخدم بهدف تقديم أفضل خدمة ممكنة.

حقوقك:

فيما يلي وصف لحقوقك المتعلقة بالبيانات الخاصة بك:

- الحق في معرفة نوعية البيانات التي نجمعها عنك، كيفية جمعها، وكيف يتم استخدامها.

- الحق في الوصول إلى البيانات التي تم جمعها عنك وعن نشاطك في الخدمة.

- الحق في الحصول على بياناتك بطريقة يسهل نقلها بوضوح وبأسلوب منظم يسمح بالاطلاع عليها وفهمها من خلال الوسائل الإلكترونية المتعارف عليها.

- الحق في تعديل البيانات الخاصة بك.

- الحق في تسجيل الخروج من أيٍّ من الخدمات المقدَّمة من خلالنا.

- الحق في حذف البيانات الخاصة بك، ولا يسري ذلك على أية تقارير سابقة تتضمَّن بياناتك قبل طلب الحذف.

- الحق في الاعتراض على استخدام البيانات الخاصة بك لأهداف ترويجية.

نوعية البيانات التي يتم تجميعها عنك:

- التسجيل الأوَّلي وتسجيل الدخول: وتتضمَّن البيانات المدخلة على صفحاتنا والمطلوبة لتقديم الخدمة لكم، وكذلك البيانات التي تتم مشاركتها معنا من جهات أخرى مثل فيسبوك وجوجل في حالة التسجيل من خلال خدمات التوثيق الخاصة بأيٍّ منهما.

- السجلات التقنية: والتي تتضمَّن بيانات تساعدنا على حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.

- رقم تعريف الأجهزة الذكية: ويستخدم في التعرُّف على مستخدمي أجهزة الهواتف الذكية والتواصل معهم بفاعلية من خلال رسائل موجَّهة، وذلك دون الحاجة إلى التعرف على البيانات الكاملة للمستخدم.

- بيانات تجمع تلقائياً: عندما يقوم أحد الزائرين بتصفُّح مواقعنا أو تطبيقاتنا، فقد يتم تسجيل بعض البيانات بصورة تلقائية، من خلال استخدام بعض الوسائل التقنية مثل: كوكيز (cookies)، أو كلير جيفز (clear gifs)، أو خاصية إشارات شبكة المعلومات (web beacons). وقد تتضمَّن تلك البيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، ورقم تعريف الجهاز (device ID)، والموقع الجغرافي ونوع المتصفح ونوع الجهاز، وكذلك الصفحات التي تمَّت زيارتها قبل وبعد الوصول إلى صفحاتنا، وكذلك محتويات أخرى يزورها ويتعامل معها المتصفح بما في ذلك توقيت التصفح، هذا وقد صُمِّمت هذه التقنيات بهدف تقديم خدمة أكثر سلاسة وسهولة، ولا تعمل أيٌّ منها على إحداث أي أذى بالجهاز المستخدم للتصفُّح، ولا تتضمَّن أيٌّ منها أيَّ فيروسات. مع العلم بأن تعطيل هذه التقنيات قد يؤدي إلى تحديد بعض الخصائص المقدمة من خلال خدمتنا.

- الخدمات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي (Social Plugins): والتي تتضمَّن بعض الخصائص الإضافية التي يمكن تفعيلها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث يؤدي استخدام هذه الخصائص إلى احتمالية مشاركة بعض البيانات مع وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة.

- بيانات الدفع: لا يتم حفظ وتسجيل أي بيانات لبطاقات الدفع على الخوادم الخاصة بنا أثناء عملية الدفع، حيث يتم التعامل مع بيانات بطاقات الدفع وتسجيل بياناتها لدى جهات أخرى نشترك معها لتقديم خدمة الدفع الإلكتروني، وتعتبر هذه الجهات متوافقة مع معايير أمان البيانات الخاصة بصناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).

ويتم الاحتفاظ بالبيانات المجمَّعة لفترات مختلفة بناءً على نوع البيانات وهدف كلٍّ منها.

كيفية الحصول على بياناتك الشخصية:

ويمكن الحصول على بياناتك الشخصية بعدد من الوسائل، مثل:

- الإدخال الطوعي لبياناتك على أحد النماذج الخاصة بالخدمة، وذلك من خلالك أو من خلال أحد الأشخاص الذين قاموا بترشيحك لإحدى خدماتنا.

- أدوات جمع البيانات التلقائية، وذلك أثناء زيارتك وتصفُّحك لأيٍّ من القنوات الخاصة بنا مثل الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الأجهزة الذكية.

- أطراف أخرى خارجية تقدم خدمات ببيانات تسمح لنا بالوصول إلى الفئة المستهدفة من عملائنا وتقديم خدمة سهلة وسلسة للمتعاملين.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية:

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية في إحدى الحالات التالية:

- أغراض إدارية تسمح لنا بتقديم الخدمة المرجوة.

- متابعة وحل المشكلات التقنية بعد حدوثها أو العمل على تجنُّبها.

- الإعلانات التجارية والدراسات التسويقية.

وقد تتم مشاركة البيانات مع السلطات الحكومية أو أصحاب حقوق النشر في حالة تقديم طلب معتمد من الجهات المختصة.

الشركاء ومقدمو الخدمات الذين قد نشارك بياناتك معهم:

- الوكلاء والموزعون لخدماتنا.

- مقدمو خدمات أنظمة التذاكر وخدمة العملاء.

- مزودو خدمات معالجة البيانات.

- مزودو خدمات التحليلات.

- مقدمو الخدمات الإعلانية.

- منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

- مزودو خدمات توصيل الرسائل الإلكترونية.

- مقدمو خدمات الدفع والفوترة.

- مقدمو خدمات استضافة المواقع والمنصات التقنية.

وتتم مشاركة البيانات المتعلقة فقط بالخدمة المستهدفة مع أيٍّ من الأطراف الخارجية، وبعد إبرام اتفاقيات معالجة البيانات.

قد يطرأ تحديث لسياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك للوفاء بمعايير ومتطلَّبات معينة قد تستجد، ولذلك ننصح المستخدمين والمتصفحين لخدماتنا بزيارة مواقعنا باستمرار للاطلاع على أي مستجدات، وتسري التغييرات في اليوم الذي يتم فيه نشرها.

في حالة وجود أية استفسارات، أو لطلب الحصول على أيٍّ من الحقوق المذكورة أعلاه، الرجاء الاتصال بنا على Privacy@edara.com

أو من خلال أيٍّ من وسائل الاتصال الأخرى الموجودة على صفحة اتصل بنا