الدليل الشامل إلى الأداء والسلوك والانضباط الوظيفي

ملخص كتاب الدليل الشامل إلى الأداء والسلوك والانضباط الوظيفي

كتاب الدليل الشامل إلى الأداء والسلوك والانضباط الوظيفي: إدارة الموارد البشرية والتعامل مع الموظفين Tough Conversations to Have with Employees: A Manager's Guide to Addressing Performance, Conduct, and Discipline Challenges” تأليف: بول فالكون هو دليل إداري شامل أو دليل إرشادي لمعظم قواعد السلوك الوظيفي، وهو يشبه مدونة السلوك الوظيفي التي تتضمن لائحة السلوك والمواظبة والالتزام، إضافة إلى الأداء الوظيفي وتقييم الأداء تحديداً، مع التركيز على الانضباط والالتزام في بيئة العمل. 

دليل الموارد البشرية الشامل هذا يعتمد في منهجية التعامل مع الموظفين أسلوب المحادثات والحوار بين الموظف والمدير، من خلال إدارة الموارد البشرية، ويتناول 101 من مشاكل الموظفين في بيئة العمل وطريقة التعامل مع الموظفين من خلال الحوار، والتغذية الراجعة، والاستماع، وتحفيز الموظفين، وتمكين الإدارة للعاملين. 

ملخص كتاب الدليل الشامل إلى الأداء والسلوك والانضباط الوظيفي pdf والمسموع audio يقدم منظومة متكاملة من الأدوات والاستراتيجيات التي يمكن للمديرين استخدامها في حل مشاكل الموظفين في العمل، فيشمل حل مشاكل السلوك، وحل مشاكل الأداء، وحل مشاكل الانضباط، وتقييم الأداء الوظيفي من خلال المحادثات والحوارات في بيئة العمل، ويبرز أهمية السلوك الإداري، وكيفية التعامل مع الاستجابات المحتملة من الموظفين، وأهمية الاتصال الإداري في مكان العمل، فيتم التوجيه في حل مشاكل العمل وتطبيق نظام الانضباط الوظيفي من قبل إدارة الموارد البشرية عند اللزوم.

ملخص كتاب إدارة الموارد البشرية والتعامل مع الموظفين هو دليل شامل في الموارد البشرية لأنه يشمل كل المشاكل الإدارية والمواضيع المحتملة التي تواجه إدارة الموارد البشرية في بيئة العمل مثل: مشاكل الأداء، والتأخر في التسليم، ومشاكل الانضباط، والسلوك الإداري والسلوك الوظيفي غير المهني، ومخالفة اللوائح، والسياسات الداخلية، والتحرش ونظام مكافحة التحرش، وعقوبة التحرش، وتطبيق لوائح الانضباط الوظيفي في حالة وقوع التحرش، وحل النزاعات وإدارة الصراعات في بيئة العمل.

ويعدُّ ملخص كتاب الدليل الشامل إلى الأداء والسلوك والانضباط الوظيفي pdf والمسموع  audio بمثابة مرجعاً مهماً للمديرين لا سيما في إدارة الموارد البشرية والمستشارين القانونيين في إدارة الموارد البشرية لمساعدتهم في تطوير مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والحوار البناء مع الموظفين وحل مشكلات العمل أولاً بأول. 

وكذلك حل مشاكل الموظفين وفق نظام الانضباط الوظيفي وتحسين الأداء والسلوك الإداري بين أعضاء فريق العمل، دون الغرق في إدارة الصراع وهدر الوقت في حل مشاكل العمل بدلاً من الإنتاج والابتكار. 

استراتيجيات إدارة الحوار الفعال وإجراء المحادثات 
• التحضير الجيد: قبل إجراء المحادثة الصعبة، ينصح بالتحضير المسبق. قم بتجميع المعلومات اللازمة حول المشكلة واستعد للتعامل مع الاحتمالات المختلفة.

• الاستماع الفعال: استمع بعناية إلى وجهات نظر الموظف وحاول فهم مشكلاته ومخاوفه. قد يكون هناك جوانب غير معروفة للمشكلة يمكنك اكتشافها من خلال الاستماع الجيد.

• التركيز على السلوك والأداء: عند إجراء المحادثة، ركِّز على السلوك الوظيفي والأداء الوظيفي والانضباط لتحديد السلوك والتصرفات التي تحتاج إلى تحسين. مع ذكر أمثلة واضحة ومحددة للسلوك غير المقبول واستخدمها أثناء المحادثة، لتبرير تطبيق قواعد السلوك أو تفعيل مدونة السلوك عند اللزوم.

• البقاء هادئاً واحترافياً: حافظ على هدوئك ومهنيتك أثناء الحديث مع الموظف وحاول التركيز على الحقائق والحلول.

• تحديد الأهداف ووضع خطة عمل: اعمل مع الموظف على تحديد أهداف واضحة للتحسين ووضع خطة عمل ملموسة لتحقيقها. ضع معايير واضحة وملموسة للتقييم والمتابعة.

• التدريب والتطوير: قد يكون التدريب والتطوير هو الحل الأمثل للمشكلة. قدِّم فرصاً للموظفين لتطوير مهاراتهم وقدراتهم من خلال برامج التدريب والتطوير المناسبة.

كما يقدم ملخص الدليل الشامل إلى الأداء والسلوك والانضباط الوظيفي pdf والمسموع audio النصائح والإرشادات العملية التالية:
• الاحترام والتعاطف: يجب أن تتعامل مع المشكلات الشخصية للموظفين بكل احترام وتعاطف. 

• الحفاظ على الخصوصية: يجب أن يظل أي حديث حول المشاكل الشخصية سرياً ومحدوداً للأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها فقط. ضمان خصوصية الموظف وعدم نشر تفاصيل المشكلة للآخرين.

• الاستماع الفعال: استمع بعناية للموظف ودعه يعبر عن مشكلته بشكل كامل. اهتم بمشاعره وآرائه. 

• طلب المساعدة والاستشارات الخارجية: في بعض الحالات، يفضل تشجيع الموظف على البحث عن مساعدة خارجية مثل الاستشارة النفسية أو المساعدة القانونية إذا لزم الأمر. قد تكون هذه الخطوة مفيدة للموظف في التعامل مع المشكلة بشكل أفضل.

• المتابعة والدعم والتحفيز الإيجابي: بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة، تأكد من متابعة الموظف وتقديم الدعم المستمر، وتحفيز الموظف على حل مشاكل العمل المهنية والشخصية. 

• التواصل الفعال: استخدم أساليب التواصل الفعالة مثل الاستماع الجيد والتعبير عن الاهتمام والتفهم.

• عدم التسرع في إصدار الأحكام: عندما يطرح الموظف مشكلة شخصية، يجب ألا يتسرع المدير في إصدار الحكم. 

• المساعدة في تحديد الحلول: بدلاً من أن تقدم حلولاً مباشرة، حاول مساعدة الموظفين على تحديد الحلول المناسبة لمشاكلهم، لتلعب دور الكوتش أو المرشد أو المستشار، بدلاً من دور المدير الآمر الناهي. 

• السرية والاحترام وتقديس الخصوصية: يجب أن يتم التعامل مع المشاكل الشخصية بسرية تامة واحترام كبير والمحافظة على الأسرار.

اقرأ الكثير من الأدلة وملخصات الكتب في إدارة الموارد البشرية وحل مشاكل الموظفين وتقييم الأداء ومواضيع السلوك الوظيفي والانضباط الوظيفي وإدارة الفريق، والموارد البشرية، والإدارة والقيادة على موقع إدارة.كوم www.edara.com :

• المدير هو المسؤول الأول والأخير من مُجرَّد مدير إلى مُوجِّه
• ثقافة المكاشفة كيف تبني فريقاً جريئاً مبدعاً يحل المشكلات ويجذب العملاء
• الدليل الإنساني للموارد البشرية عشر طرق مجربة لبناء بيئة عمل مثالية للعمل والعاملين
• الدليل العملي للموارد البشرية أسئلة المديرين والموظفين وإجابات خبراء الموارد البشرية الممارسين
• مستقبل بيئة العمل 10 قواعد لتطوير عملية التوظيف وتحفيز الموظفين
• فن الإحباط دليل المديرين إلى التهبيط والتثبيط وقتل روح الفريق