الإفادة الراجعة علم وفن

محتوى كتاب الإفادة الراجعة علم وفن

- تعريف الإفادة الراجعة

- معوقات الإفادة الراجعة

- حاجز الحقيقة

- العلاقة بين التقييم والتوجيه

- هدم حاجز الحقيقة: استيعاب فحوى الإفادة الراجعة

- النقاط العمياء

- حاجز العلاقات

- انحراف مسار الحديث

- هدم حواجز العلاقات

- منظومة العلاقات

- ثلاث خطوات إلى الخلف

- الخطوة الأولى: نقطة التلاقي بين “أنا” و“الآخر”

- الخطوة الثانية: تعارض الأدوار

- الخطوة الثالثة: الصورة الكبيرة

- حاجز الهوية

- الهوية الإيجابية

- تجاهل المظاهر وادخل

- في عمق هويتك

- 3 طرق لتشكيل الهوية الإيجابية

- رفض الإفادة الراجعة

- رسالة إلى متلقي الإفادات الراجعة