إعادة هندسة نظم العمل في المنظمات - الهندرة

فقرة عن الكتاب

الهندرة كلمة عربية جديدة مركبة من كلمتي (هندسة) و(إدارة). هي لا تعني هندسة إدارية أو إدارة هندسية. بل هي ترجمة للكلمتين الإنجليزيتين Business Reengineering أي إعادة هندسة الأعمال. و قد تم تركيب هندرة على غرار هندسة لتواكب المفاهيم والتطبيقات الجديدة التي بدأت تسود لغة الإدارة العالمية في العقد الأخير من القرن العشرين. وهي بهذه الصيغة تصلح للتصريف اللغوي فنقول: هندرة لوصف العملية والنظرية، ومهندر لوصف الشخص المسئول عن الهندرة ، وهندر، يهندر كأفعال. وهذا ضروري جداً في اللغة العربية، لا سيما وأن الكلمة الإنجليزية Reengineering تصرف بنفس الطريقة. ما هي الهندرة؟ هي إعادة التنظيم الجذري للنظم والعمليات الإدارية وإعادة النظر في ثقافة الشركة وفي طرق العمل التي تتبعها، بهدف تحقيق قفزة نوعية خارقة للعادة في مستويات الأداء و خدمات العملاء، بما في ذلك زيادة الإنتاج وتقليل الفاقد والإستجابة الفورية لمتغيرات الأسواق العالمية، وإعتبار العنصر البشري أهم موارد المنظمة. فهي أداة لخفض التكاليف والمنافسة و تعميق لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة وتفعيلها. هذا الكتاب: ترجم إلى 30 لغة عالمية.بيع منه أكثر من 2 مليون نسخة. أفضل كتب إدارة الأعمال في التسعينيات، ومن أفضل 3 كتب في تاريخ الإدارة. أحدث صدوره هزة في عالم الأعمال وسيبقى صداه مدويا حتى القرن القادم. يقول (بيتر دراكر): "الهندرة مفهوم جديد في الإدارة يجب تطبيقه" يقول أحد خبراء اللهندرة: "المتفائل يرى الكأس نصف ممتلئة، المتشائم يراها نصف فارغة، المهندر يرى فيها زجاجا فائضا عن الحاجة. الشركات التي ستتجاهل (الهندرة) ستموت واقفة