الإجمالي $ 0
سلة المشترياتفقرة عن الخلاصة
هناك الكثير من المفاهيم المغلوطة حول الجودة. في الملخص المسموع والمقروء لهذا الكتاب الكلاسيكي يوضح رائد الجودة "فيليب كروسبي" أن الجودة لا تقاس بالفخامة، بل بمطابقة المواصفات. من منظور عملي نتعلم كيف أن تلافي الأخطاء أقل تكلفة من إصلاحها أو إعادة الإنتاج، ودور البيانات والتواصل الفعال في تحقيق الجودة. ونعرف من المسؤول عن الجودة في كل مؤسسة.
يعرض الكتاب منهجية "كروسبي" في قياس الجودة وتكاليفها، والخطوات الأربع عشرة لبرنامج تحسين الجودة. الكتاب دليل عملي لمفاهيم الجودة التي ترسخت في النصف الثاني من القرن العشرين، وما زالت فعالة حتى الآن!
العناوين الداخلية في الخلاصة
- الهدف من نظام الجودة
- الأنظمة الفرعية للجودة
- مراحل الجودة
- تكلفة الجودة
- مفاهيم خاطئة عن الجودة
- حقائق عن الجودة
- شبكة نضج إدارة الجودة
- 14 خطوة لبرنامج الجودة

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)
978-0451621290

عدد صفحات الكتاب
270

عدد صفحات الخلاصة
8

تاريخ إصدار الكتاب
1990 / 1
خلاصة كتاب
Quality Is FreeThe Art of Making Quality Certain