الإجابة

استشارة إدارية من موقع وتطبيق إدارة.كوم Edara.com حول خطة التسويق أو تحليل السوق:

لعمل خطة التسويق أو تحليل السوق اتبع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى التخطيط لعناصر المزيج التسويقي الأربعة  4p’s  (بهدف خلق قيمة لمنتجاتك) هي:

·  المنتج: امتلاك المنتج أو الخدمة التي تتلاءم والسوق الذي تعمل فيه، وسوف تساعدك خطة التسويق في ذلك.

·  السعر: بيع المنتج أو الخدمة التي تعرضها بمبلغ من شأنه أن يُشعِر العميل المستهدف بكون عملية الشراء تمثّل صفقة جيّدة، وهنا يأتي دور تحليل السوق لمساعدتك في تسليع خدماتك.

· الترويج: خلق تصوّرات مناسبة لدى الزبائن عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المنشورات المطبوعة من قبيل البريد المباشر، والنشرات، والكتيبات والبطاقات البريدية، والومضات الإعلانية على التلفاز أو المذياع، والإعلانات في الصحف والمجلات، وعلى شبكة الإنترنت وغيرها.

· المكان: توزيع منتجك على مواقع بإمكان الزبائن المستهدَفين العثور عليه فيها بسهولة.

الخطوة الثانية –العصف الذهني

وخلال هذه الجلسات، استقصِ إجابات المشاركين على الأسئلة التالية:

·  لمَن تبيع؟

·  ماذا يحتاج هؤلاء الزبائن؟

· ما الذي يميز منتجاتك أو خدماتك عن تلك الخاصة بالمنافسين؟

·  ما هي أساليب التسويق الكفيلة بأن تجعل منتجاتك تلفت انتباه الزبائن؟

· متى يجدر استخدام الجهود التسويقية؟ وما معدل استخدامها؟

· ما هو الوضع الذي تريد أن تبلغه الشركة في غضون سنة؟

الخطوة الثالثة – تحليل البيئة الداخلية

وبناءاً على ما تقوم بمعرفته، قم بإعداد تحليل السوق وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات SWOT الذي يقوم بتحليل عملك بطرق جديدة:

· نقاط القوة: ما الذي يجعل أعمالك تزدهر؟.

· نقاط الضعف: ما هي نقاط الضعف الخاصة بك؟.

· الفرص: ما هي ظروف أو شرائح السوق التي تؤدي الى النمو؟.

· التهديدات: ما هي التهديدات التي يشكلها منافسوك؟.

الخطوة الرابعة – صياغة الخطة

وينبغي أن تشمل خطة التسويق:

· موجزاً لوضعك في السوق وأهدافك.

·  تعريفاً لما يمكنك إنجازه في فترة زمنية محددة (على سبيل المثال، “سوف نقوم ببيع 150 آلة بحلول الربع الرابع من السنة”.)

· قائمةً تضم الأسواق المستهدفة، بما في ذلك تقسيم للأسواق وأقسام السوق المميزة.

· إستراتيجية مناسبة لكل قسم أو سوق.

·  المصروفات والموارد، وكيف سيتم توزيعها.

· قنوات التسويق. هذا هو المكان الذي تختار فيه أنواع مواد التسويق وطرق التوزيع التي ستستخدمها من أجل جذب الزبائن المستهدفين، بما في ذلك النشرات الإعلانية والبطاقات البريدية والتسويق بالبريد الإلكتروني والنشرات الإعلامية وموقع الويب، والمزيد غيرها.

· استراتيجيات التنافس. كيف سترد على منافسيك، على سبيل المثال، عندما يقوم المنافس بعرض سعر أقل من سعرك؟

الخطوة الخامسة – متابعة النتائج:

قُم بتضمين معايير للتقييم في خطة التسويق، استخدم هذه المعايير لمعرفة ما إذا أتت جهود التسويق التي بذلتها ثمارها، أم عليك أن تعيد التفكير في نهجك.

قم بتحليل السوق

 بحساب فئة وتكلفة الاتصالات التسويقية، وقارنها مع توقعات مبيعات مجموعة محددة، وبالنسبة للجهود المبذولة في رسائل البريد المباشر، قم بتفقد كيفية سير الحملة من خلال إنشاء جدول بيانات حسابية في تطبيق (اكسل) يتضمن جميع تفاصيل كل طلب، وكذلك وسيلة ما لتحديد الزبائن (مثل رقم تحديد هوية العميل). تأكد أيضاً من عمل خطط للتنفيذ، أو تقويم للتسويق. فالخطط عظيمة، ولكن إذا لم تقم أيضا بتحديد المسئولية، وتحديد مواعيد نهائية، ومحاسبة الناس، لا يمكن لجهود التسويق أن تنجح.

أما بخصوص الحصة السوقية وتحليل السوق

· الحصة السوقية ليست هدف بحد ذاته تسعى المنظمة لتحقيق ,بل هي أداة لقياس مستوى أداء المنظمة ولكن مقارنة بالمنافسين .

· الحصة السوقية لا تعني بالضرورة الربحية .

· السياسات السعرية التي تتبناها المنظمة لها بالغ الأثر على الحصة السوقية.

· إن مقارنة أداء المنظمة بالمنظمات الأخرى ليس من الضروري أن يعطي صورة حقيقة لكفاءة الأداء حيث يمكن أن توجد فرص تسويقية ما أمام إحدى المنظمات دون غيرها في الصناعة الواحدة وهنا من المنتظر أن تحقق هذه المنظمة حصة سوقية أعلى من متوسط الحصة السوقية للمنظمات الأخرى في الصناعة وهنا فإن عملية المقارنة لا تعط صورة حقيقية, أما إذا ظل نصيب هذه المنظمة من السوق ثابتاً دون زيادة رغم توافر هذه الفرصة فهذا يعني ضمناً أن إدارة المنشأة عاجزة وليست على مستوى عالٍ من الكفاءة.

· الحصة السوقية ليست أداة رقابية بيد الإدارة فحسب , بل هي أيضاً مؤشر يأخذ به من قبل البعض لاتخاذ قرار استثمار في هذه الشركة أو تلك .

· نصيب المنظمة من السوق قد يتأثر بمجموعة من الاعتبارات خلال فترة زمنية معينة (إذ يمكن أن تتأثر الحصة السوقية بصفقة كبيرة تتم مثلاً في اليوم الأخير للفترة الزمنية أو بداية الفترة الجديدة .

أخيراً، لا تكتف بما حققته من نجاح. فالأسواق تتغير باستمرار، وعليك أن تكون مستعداً لذلك. تأكد من مراجعة خطة التسويق وتحليل السوق كل عام لمعرفة ما إذا كان عليك إعادة النظر في أي هدف.

للمزيد من التفاصيل يمكنك أيضاً قراءة الملخصات التالية:

ترسانة التجارة الإلكترونية : تقنيات لضمان التفوق في العصر الرقمي

النشوء الإلكتروني والولوج إلى أسواق المستقبل الرقمية

افتتاح الأسواق الرقمية: هل وضعت استراتيجيتك المستقبلية؟

التحفيز الرقمي: كيف يحفزنا اللعب التفاعلي لتحقيق المستحيل

ثقافة الشركات في عصر الإنترنت: كيف تؤسس ثقافة جديدة لمؤسسة إلكترونية

الدليل الاستراتيجي للإنترنت: دروس مستفادة من الرواد في عالم الأعمال الجديد

طفرة المواقع الاجتماعية: توظيف التواصل الاجتماعي الفعال في إدارة الأعمال

التخطيط الاستراتيجي للتسويق: أدوات حديثة لتوقع وتتبع قوى السوق

استراتيجية السوق الأزرق: كيف تكتسح السوق وتترك المنافسين خارج اللعبة

البقرة البرقاء: من الأفضل: أن تكون الأبرز، لا الأفضل

 التسويق الجوال: سوق مكانيًا.. وأعلن هاتفيًا

الشاشة الثالثة: التسويق في عالم محمول و متحرك

مع تحيات
إدارة الاستشارات والتدريب

Edara.com App

دبي Dubai