تسجيل الدخول
إصداراتنا
ملخص صوتي 
العروض 
المواضيع
الاستشارات 
المقالات 
المشتريات 
تواصل معنا 
من نحن 
تصفير البيروقراطية في الإدارة المحلية
واجهت مدينة دينفر أزمة مالية خانقة بلغت 80 مليون دولار، فبدأت بإجراءات تقشُّفية أثّرت سلباً في معنويات الموظفين، لكن نقطة التحوُّل جاءت عندما قرَّرت المدينة التخلِّي عن الحلول التقليدية، كالتعاقد مع مستشارين خارجيين، والرهان على موظفيها، وهكذا وُلِدت "أكاديمية القمة" كبرنامج داخلي يهدف إلى تصفير البيروقراطية من خلال تدريب الموظفين على تحليل العمليات، وتوفير الموارد، وتحسين الأداء.
الموظفون يقودون
بدلًا من فصل الموظفين وتقليص أعدادهم، منحتهم المدينة الأدوات والمهارات اللازمة ليقودوا التغيير، ومن خلال التدريب العملي تمكَّنوا من تقديم 2000 ابتكار خلال أربع سنوات، فوفَّرت المدينة 15 مليون دولار بميزانية سنوية لم تتجاوز 1.2 مليون دولار.
لم تُربَط الابتكارات في أكاديمية القمة الحكومية بالحوافز المالية، بل اعتبرت جزءاً من المسؤولية المهنية للموظف. الرسالة الجوهرية هي أن الابتكار التزام وليس امتيازًا، وأن تحسين العمليات لا يتطلّب موارد إضافية، بل إعادة توظيف الموارد المتاحة بذكاء وكفاءة.
أدوات التغيير: نموذج A3
تستخدم الأكاديمية نموذج A3 المكوَّن من تسع خطوات لتحديد المشكلات، وتحليلها، واختبار الحلول، وتوثيق النتائج. يبدأ النموذج بتحديد الحاجة الملحَّة للتغيير، ووصف الوضع الراهن، ووضع الأهداف، وتحليل الفجوات، والبدائل، والتنفيذ، وتقييم النتائج، واستخلاص الدروس المستفادة، وقد نجح تطبيق النموذج بسبب التركيز على التفاصيل الدقيقة وتحويل البيانات إلى قرارات.
تدريب متعدِّد المستويات
قسّمت أكاديمية القمة الحكومية برامجها التدريبية إلى:
• الحزام الأخضر: مقدّمة في تحسين العمليات واكتشاف نقاط الهدر.
• الحزام الأسود: تدريب مكثَّف لمدة خمسة أيام على أدوات التغيير مثل تطبيق نموذج A3.
• تدريب التنفيذين: خلق بيئة داعمة للتغيير.
• تدريب القادة والمشرفين: بهدف تعزيز إدارة الأداء اليومي.
لقد أتاحت منظومة تصفير البيروقراطية في الإدارة الملحية بناء ثقافة مؤسسية تحتفي بالتحسين المستمر بدلاً من انتظار حلول مركزية جاهزة.
تصفير البيروقراطية والعزلة التنظيمية
أدرك القائمون على البرنامج أن المبتكرين قد يشعرون بالعزلة، فتم تطوير نظام إرشاد داخلي يربط كل متدرِّب بمرشد، ما عزَّز الفاعلية ورفع وفورات الابتكار من ألف دولار إلى 5500 دولار في المتوسط.
وهذا يؤكِّد أن الإرشاد والتوجيه الداخلي من العناصر الحاسمة في ترسيخ ثقافة تصفير البيروقراطية، ولهذا ركَّزت أكاديمية القمة الحكومية جهودها لتعليم القادة فن الاستماع والتفويض والانفتاح، بدلًا من مقاومة التغيير.
فحين يشعر المديرون والموظفون أنهم شركاء في التغيير، يصبح الالتزام ذاتيّاً. النجاح في تصفير البيروقراطية لا يقاس بالتوفير فقط، بل بمنظومة التحسين المستمر، واستدامة التغيير دون الاعتماد على مدير واحد، أو تنفيذيين بعينهم.
للمزيد من الكتب حول ملخصات كتب تصفير البيروقراطية الحكومية وقراءة ملخصات كتب مقروءة PDF أو ملخصات كتب صوتية Audio Books على منصة إدارة.كومEdara.com واستخدام إدارة شات بوت Edara Chatbot باللغتين العربية والإنجليزية في الحصول على استشارات سريعة، وكتابة أبحاث إدارية أو الحصول على شهادة مهنية وتنزيل حقائب تدريبية في مجالك:
-
ملخص كتاب إبعاد شبح البيروقراطية pdfخمس استراتيجيات لإعادة اختراع الحكومة
-
ملخص كتاب الحكومة الإلكترونية pdf من البيروقراطية إلى الإلكتروقراطية
-
ملخص كتاب نهاية الحكومة التي كنا نعرفها pdf وتفعيل السياسات العامة
تأليف:
• بريان إلمز: هو أحد المؤسسين والمديرين التنفيذيين في أكاديمية Peak في دينفر.
• جيه بي ووجان: صحفي متخصص في الشؤون العامة يعمل في مجلة Governing، ومجلة PolitiFact وصحيفة The Seattle Times ومجلة Seattle.
#تصفير_البيروقراطية #تحسين_الأداء_الحكومي #أكاديمية_القمة #الروتين #الروتين_الحكومي #الإدارة_البيروقراطية #تطوير_القطاع _العام #التحسين_المستمر #الابتكار_في_العمل_الحكومي #الاستدامة #الحوكمة #الابتكار_المؤسسي #نموذج_A3_لحل_المشكلات #الإدارة_الرشيقة #الكفاءة_الحكومية #الإدارة_المحلية #التغيير_من_الداخل
Title: Peak Performance: How Denver's Peak Academy is saving millions of dollars, boosting morale and just maybe changing the world. (And how you can too!)
Author: Brian Elms -J. B. Wogan
Publisher: Change Agents Publishing
Pages: 128
ISBN: 978-0983373353
بقلم : بريان إلمز
اطبع المقالة
القائمة البريدية
جميع الحقوق محفوظة © لموقع إدارة.كوم
حمل التطبيق من هنا
