الحكومة الإلكترونية

ملخص كتاب الحكومة الإلكترونية

تدرس الخلاصة العلاقة الجديدة الممكنة بين الإنترنت وتطوير الإدارة الحكومية. وتبين لنا كيف يمكن التحول بالمؤسسات الحكومية من إدارة المواطنين إلى خدمة المواطنين، وكيف يمكن تقديم خدمات القطاع العام بأسلوب القطاع الخاص، وكيف يمكن تقليص التكاليف وزيادة الفعالية في ذات الوقت، وكل ذلك باستخدام قوة الإليكترونيات والإنترنت. كما توضح لنا طريقة تمكين المواطنين من خدمة أنفسهم وتفصيل خدماتهم لأنفسهم، بدلاً من فرض شكل واحد من الخدمة عليهم. وكيفية استخدام الإنترنت والمواقع الحكومية الإليكترونية في نقل بعض صلاحيات المراقبة والمحاسبة من يد المديرين إلى أيدي المواطنين. فما تقدمه الخلاصة لنا هو طريقة فعالة طبقت بنجاح على نماذج وحالات حكومية بعينها لإفساح المجال لآليات السوق ومراعاة اعتبارات الربحية، في الإدارة الحكومية، والانتقال إلى المرحلة الإليكترونية، التي أصبحت خطوة حتمية، في عالمنا المعاصر. تقدم لنا الخلاصة عديدا من محاولات ونماذج التطوير الحكومي باستخدام الإنترنت. وكذلك تشرح خطوات ومراحل إجراء التحول من البيروقراطية إلى الإليكتروقراطية.