أعدادك المجانية

الرئيسية / ملخصات كتب المدير / ملخص كتاب

قواعد التعامل مع الشخصيات الصعبة

فن التواصل والمواجهة في بيئة العمل

العدد: 1105 العدد الواحد والستون من سنة2025أيلول (سبتمبر)

المــــــــؤلـــــــــــــف : رينيه إيفنسون

الموضوع الرئيسي : النجاح وإدارة الذات

ملخص كتاب قواعد التعامل مع الشخصيات الصعبة

ملخص كتاب قواعد التعامل مع الشخصيات الصعبة: فن التواصل والمواجهة في بيئة العمل، Powerful Phrases for Dealing with Difficult People  تأليف رينيه إيفنسون Renee Evenson دليل علمي وعملي شامل للتعامل مع المواقف الصعبة والأشخاص الذين يشكّلون تحدياً في بيئة العمل، وفي الحياة اليومية. 

يتناول ملخص كتاب Powerful Phrases for Dealing with Difficult People pdf التواصل مع الشخصيات الصعبة: عبارات قوية للتواصل الفعال والناجح  استراتيجيات تواصل فعّالة مدعومة بعبارات قوية ومحددة يمكن استخدامها لاحتواء الخلافات، وتخفيف التوتر، وإدارة النزاعات بطريقة بنّاءة.

تؤكد المؤلفة رينيه إيفنسون Renee Evenson في كتاب قواعد التعامل مع الشخصيات الصعبة: فن التواصل والمواجهة في بيئة العمل pdf ، أن الكلمات ليست مجرد وسيلة للتعبير، بل أداة للتأثير. وتقدم مجموعة من العبارات العملية التي يمكن الاستعانة بها في مختلف المواقف التي تتسم بالتوتر أو المواجهة. والغاية ليست فقط لتفادي الصراع، بل لتحويل لحظات الاحتكاك إلى فرص للتفاهم والتعاون.

يوضح كتاب فن التواصل مع الشخصيات الصعبة: عبارات قوية للتواصل الفعال والناجح pdf أن الأشخاص أو الزملاء أو المديرين صعبي المراس ليسوا بالضرورة أعداء، بل هم أفراد قد تحكمهم دوافع مختلفة مثل الخوف، أو الحاجة إلى السيطرة، أو ضعف مهارات التواصل.
 
يقدم كتاب التعامل مع الشخصيات الصعبة دعوة إلى تبنّي منظور تحليلي لفهم طبيعة الشخصية الصعبة، بدلاً من الاقتصار على الحكم عليهم، مما يسهل اختيار الاستراتيجية الملائمة للتعامل معهم.

يركّز ملخص كتاب التواصل مع الشخصيات الصعبة Powerful Phrases for Dealing with Difficult People  pdf على أن استخدام الكلمات المناسبة في الوقت المناسب يمكن أن يغيّر مجرى المحادثة كلياً. فاللغة الإيجابية، المدعومة بالاحترام والوضوح، تساهم في امتصاص الغضب وإعادة توجيه النقاش نحو الحل. 

تهدف رينيه إيفنسون Renee Evenson في كتاب التواصل مع الشخصيات الصعبة إلى تمكين القارئ من: تقليل حدة التوتر في المواقف الصعبة. تعزيز ثقته بنفسه عند مواجهة الأشخاص صعبة المراس.  وبناء علاقات أكثر صحة ومهنية، واكتساب مهارة لغوية تتيح له التعبير عن موقفه بحزم من دون عدائية.

كتاب التعامل والتواصل مع الشخصيات الصعبة Powerful Phrases for Dealing with Difficult People يقدم أدوات لغوية جاهزة يمكن استخدامها في الحياة اليومية، سواء في بيئة العمل أو خارجها. ويعد خريطة عملية لتطوير الذكاء العاطفي وبناء تواصل إنساني فعّال، بما يعزز من قدرة الأفراد على تحويل التحديات الشخصية والمهنية إلى فرص للنمو والتعاون.

للمزيد من ملخصات الكتب التي تتناول فن التواصل الفعال مع الآخرين، كما في خلاصة كتاب فن التواصل مع الشخصيات الصعبة: عبارات قوية للتواصل الفعال والناجح Powerful Phrases for Dealing with Difficult People  تأليف رينيه إيفنسون Renee Evenson ابحث في موقع وتطبيق إدارة.كوم لتجد ملخصات كتب في 27 مكتبة إدارية وتكنولوجية واجتماعية واقتصادية وسياسية متميزة. واسأل روبوت الحوار والدردشة إدارة شات بوت Edara Chatbot وأدوات الذكاء الاصطناعي AI لوضع محتوى منصة Edara.com في خدمة القائد والفريق والمؤسسة ككل وهذه بعض ملخصات الكتب المتعلقة بمهارات التواصل الفعال:

 

ملخص كتاب - ملخصات كتب - كتب صوتية - كتب مسموعة - كتاب صوتي - كتاب مسموع - تدريب الموظفين - التوجيه المهني - الكوتشنج - المكتبات العامة - المكتبة الشاملة - المكتبة الرقمية - المكتبة الرقمية السعودية - عمادة شؤون المكتبات - تصفير البيروقراطية - مكتبات دبي العامة - مكتبة محمد بن راشد - مكتبة ابوظبي – القمة العالمية للحكومات – الحوكمة – المدن الذكية – أنسنة المدن – مدينة المستقبل – مدن المستقبل – المدن المرنة – التواصل الفعال- بيئة العمل – الاتصال - الإقناع

محتوى كتاب قواعد التعامل مع الشخصيات الصعبة

- قوة التواصل الفعال

- الخطوة الأولى: فكر أولاً

- الخطوة الثانية: فهم المشكلة

- الخطوة الثالثة: تحديد المشكلة

- الخطوة الرابعة: تقديم أفضل حل ممكن

- الخطوة الخامسة: الاتفاق على الحل

- قواعد التعامل مع الزملاء

- التعامل مع الزميل الغادر

- التعامل مع الزميل المتنمر

- التعامل مع زميل ينسب الفضل لنفسه

- التعامل مع الزميل المنتقد

- التعامل مع من يبالغ في ارسال البريد الإلكتروني

- التعامل مع الزميل محتكر الاجتماعات

- التعامل مع المدير صعب المراس

- التعامل مع المدير المغرور

- التعامل مع المدير المتحكم

- التعامل مع المدير غير الكفء

- التعامل مع المدير المتذبذب في سلوكه

- التعامل مع المدير المفرط في السيطرة

- التعامل مع المدير الانفعالي

- الذكاء المهني لإدارة العلاقات الصعبة

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

978-0814432983

عدد صفحات الكتاب

238

عدد صفحات الملخص

7

تاريخ إصدار الكتاب

2013 / 10

ملخص كتاب

Powerful Phrases for Dealing with Difficult People

ملخصات ذات صلة:

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1094

يوليو 2025

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1093

يوليو 2025

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1091

يوليو 2025

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1082

يونيو 2025

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1081

يونيو 2025