الإجابة

استشارة إدارية من موقع وتطبيق إدارة.كوم Edara.com حول التحول الرقمي : مفهوم التحول الرقمي و فوائد التحول الرقمي

ما هو التحول الرقمى ًWhat is Digital Transformation

الرقمنة Digitization

وتعني تحويل البيانات التناظرية إلى رقمية، أي الانتقال من مرحلة الورق إلى الكمبيوتر وهذا هو ببساطة مفهوم التحول الرقمي

التحول الرقمي هو المعالجة الرقمية: وتعني الاستفادة من المعلومات الرقمية لزيادة الكفاءة والفعالية لأنها مصنفة وسهلة الوصول

مفهوم التحول الرقمي Meaning of digital transformation

 التحول الرقمي هو عملية تطبيق التقنيات الرقمية لتجديد طريقة إنجاز الأعمال وإبداع قيمة جديدة وتقديمها. أي إعادة تصميم الأعمال للاستفادة لأقصى حد ممكن من الواقع الرقمي، بمعنى آخر يهتم التحول الرقمي باستراتيجية العمل وليس البيانات.

مراحل وخطوات التحول الرقمي        

يمكن أن يبدأ التحول الرقمي من خلال: بناء استراتيجية رقمية وإجراء تحسين على الوضع الراهن ولا يمكن أن يتحقق ذلك إلا من خلال قياس الإمكانيات الرقمية الحالية ولتحديد أفضل هيكل عمل لأنشطة التسويق الرقمى. بعد ذلك يتم تحديد المتطلبات لخطط الإستثمار مع تحديد عوائق التكامل الرقمي لعمل خطة شاملة ومحكمة لكافة الظروف ولتدفع بعجلة التحول إلى المسار المنشود. وأخيرا، وجود إدارة التغيير للتحول الرقمي متطلب رئيسي للوصول إلى الأهداف الإستراتيجية.

فوائد التحول الرقمي

التحول الرقمي له فوائد عديدة ومتنوعة ليس فقط للعملاء والجمهور ولكن للمؤسسات الحكومية والشركات أيضاً منها أنه يوفر التكلفة والجهد بشكل كبير ويُحسن الكفاءة التشغيليلة وينظمها، ويعمل على تحسين الجودة وتبسيط الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة للمستفيدين. كما يخلق فرص لتقديم خدمات مبتكرة وإبداعية بعيداً عن الطرق التقليدية في تقديم الخدمات ويساعد التحول الرقمي المؤسسات الحكومية والشركات على التوسع والإنتشار في نطاق أوسع والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء والجمهور.

تطبيق التحول الرقمي

يتم تطبيق التحول الرقمي عبر طيف يشمل التقنيات والبيانات والموارد البشرية والعمليات، حسب التفصيل التالي:

التقنيات: حيث يتم بناء التحول الرقمي باستخدام منظومة من الأجهزة، وأنظمة التشغيل، ووسائط التخزين، والبرمجيات التي تعمل ضمن بيئات تقنية ومراكز معلومات تسمح باستخدام جميع الأصول بكفاءة تشغيلية غير منقطعة. كما يستلزم ضمان مستوى خدمة مناسب لأفراد المؤسسة وعملائها ومورديها عبر فِرق مهنية مسؤولة عن إدارة المنظومة التقنية والبنية التحتية للشبكة سواء أكانت هذه المنظومة محلية أو سحابية.

البيانات: يفترض أن تقوم المؤسسات بجهود إدارة وتحليل البيانات بشكل منتظم وفعال وذلك لتوفير معلومات وإجراءات نوعية موثوقة وكاملة مع توفير وتطوير أدوات مناسبة للتحليل الإحصائي والبحث عن البيانات والتنبؤ بالمستقبل. كما يجب متابعة البيانات بشكل مستمر لضمان استمرار تدفقها والإستفادة منها بشكل يتماشى مع أهداف المؤسسة وتوقعاتها.

الموارد البشرية: تُشكل الموارد البشرية جانباً حيوياً يصعب على المؤسسات تطبيق التحول الرقمي بدونه. إذ يتوجب توفير كوادر مؤهلة قادرة على استخدام البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات فعالة، كما يتطلب تخطيط الرؤى وتنفيذها كفاءات بشرية وخبرات علمية وعملية مع إيمان بالتغيير والتطوير.

العمليات: وهي عبارة عن مجموعة من النشاطات أوالمهام المرتبة و المترابطة التي تنتج خدمة معينة أو منتجا معين للمستفيدين. يجب على المؤسسات إرساء بناء تقني فعال يسمح بتطوير العمليات على الصعيدين الداخلي والخارجي وذلك لضمان التطبيق الأمثل للتحول الرقمي، ويتضمن ذلك الموائمة الداخلية والخارجية في إنجازات العمليات مع وجود رقابة في إنجاز العمليات والذي يغتبر أحد المفاتيح الرئيسية في المدخلات والمخرجات للمنظمة.

معوقات ومشكلات التحول الرقمي

باختصار توجد العديد من العوائق التي تعرقل عملية التحول الرقمي داخل المؤسسات والشركات منها نقص الكفاءات والقدرات المتمكنة داخل المؤسسة والقادرة على قيادة برامج التحول الرقمي والتغيير داخل المؤسسة كما أن نقص الميزاينات المرصودة لهذه البرامج تحد من نموها. التخوف من مخاطر أمن المعلومات كنتيجة لاستخدام الوسائل التكنولوجيا يعتبر أحد أكبر العوائق خصوصا إذا كانت الأصول ذات قيمة عالية.

سلبيات التحول الرقمي

أمن البيانات: تساعد التكنولوجيا الرقمية في جمع كميات هائلة من البيانات وتخزينها، يمكن أن تكون هذه معلومات خاصة تتعلق بالأفراد أو المنظمات، وربما يكون من الصعب جدًا الحفاظ على أمان هذه البيانات.

مخاوف الخصوصية: أصبح الحفاظ على الخصوصية الشخصية في العالم الرقمي أكثر صعوبة، وهذا علاوة على مخاطر سرقة بياناتك الشخصية أو بيعها.

الانتحال وحقوق التأليف والنشر: من السهل جدًا نسخ الوسائط الرقمية وإعادة إنتاجها، كما أنه من الصعوبة بمكان تطبيق قوانين حقوق النشر، ولنلاحظ أن هناك تأخرًا على مستوى التشريعات القانونية في هذا الصدد، فبما أن هذه «النقلة الرقمية» حديثة بعض الشيء فليست هناك أطر قانونية تحكم مسار عمل هذا العالم المرقمن وتحمي خصوصية الأفراد والمؤسسات وحقوق ملكيتهم الفكرية والأدبية لمنتجاتهم ومؤلفاتهم المختلفة.

مخاطر عدم الكشف عن الهوية: توفر التكنولوجيا الرقمية مجالًا واسعًا للمستخدمين لإخفاء هوياتهم، وتشير كثير من الدراسات إلى أنه من المرجح أن يتصرف الناس بشكل معادٍ للمجتمع إذا لم يعتقدوا أنه ستكون هناك أي عواقب.

إهدار الوقت والمال: يمكن أن تسبب وسائل التواصل الاجتماعي وألعاب الكمبيوتر والمواقع الإلكترونية المختلفة إدمانًا حقيقًا؛ إذ يريدك صانعو الألعاب أن تلعبها حتى تشتري الإصدار التالي. وتريدك مواقع الويب أيضًا أن تتفاعل حتى تتمكن من جلب أموال الإعلانات، وينتهي الأمر بالمستخدمين إلى إهدار كميات هائلة من الوقت ونزيف الأموال مقابل لا شيء.

العزلة الاجتماعية: يسير المجتمع في اتجاه يمسي فيه غير اجتماعي على الإطلاق، وتصبح فيه العلاقات غير شخصية أكثر فأكثر؛ حيث تحل الآلات الرقمية محل البشر؛ إذ يتسوق الأشخاص عبر الإنترنت، ويقومون بأعمالهم المصرفية عبر الإنترنت، ويدفعون الفواتير عبر الإنترنت ويعملون بشكل متزايد عبر الإنترنت، ومن المقرر أيضًا أن يصبح النقل مؤتمتًا، ما سيؤدي في النهاية إلى أن تصبح سيارات الأجرة ومركبات التوصيل خالية من السائقين. والشعور بالوحدة وقلة الاتصال البشري أصبح نمطًا شائعًا في عصر التحول الرقمي.

تلك هي بعض مخاطر التحول الرقمي التي يجب أخذها في الاعتبار عند توجهنا إلى الرقمنة، وهي لا تعني التخلي عن الحلول التقنية الحديثة، وإنما إدارتها ومحاولة تقليل مخاطرها. وبنظرة إيجابية إلى إدارة الأعمال الرقمية ولتشجيع أصحاب الأعمال والمديرين و رواد الأعمال الشباب على بدء مشروعات التحول الرقمي نعيد ونجمل قيما يلي الإجابة عن سؤالين هامين هما:

ما هو التحول الرقمى ؟

و فوائد التحول الرقمي باختصار:

التحول الرقمي استراتيجية وعملية تغيير فعاليات وأنشطة وأعمال المؤسسات والمجتمعات من العمليات التقليدية والورقية إلى العمليات الرقمية، باستخدام أحدث نظم وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات. التحول الرقمي يتضمن توظيف الحلول الرقمية وتحسين العمليات وتطوير المنتجات والخدمات اعتماداً على التكنولوجيا والحلول الرقمية Digital Solutions.

ويمكن إعادة تلخيص فوائد التحول الرقمي في:

 زيادة الكفاءة: التكنولوجيا الرقمية تحسن العمليات وتوفر الوقت والجهد والتكاليف.

تحسين تجربة العملاء: يمكن للتحول الرقمي تحسين تجربة العملاء وابتكار رحلة المتعاملين والإبداع في تقديم خدمات أكثر بسهولة أكبر ومراقبة العمليات والوصول لعملاء جدد لم يكونوا متوقعين أو مستهدفين.

تحليل البيانات: مفهوم التحول الرقمي يشمل التعمق في تحليل البيانات الضخمة والبيانات الصغرى، ما يساعد المنظمات على أنماط السلوك البشري وأنماط التفاعل والاستهلاك وتوقع اتخاذ قرارات ذكية وأكثر فاعلية.

ويلعب الذكاء الاصطناعي AI دورًا كبيرا في الإدارة الرقمية Digital Business والتحول الرقمي فيساعد في معالجة البيانات الضخمة وتحليلها وتقديم توصيات ذكية تمكن الإدارة التنفيذية والسياسات الحكومية من تحسين القرارات الإدارية.

ولمعرفة ما هو التحول الرقمى من جميع الجوانب، نقدم لكم مجموعة ملخصات كتب pdf وكتب صوتية عن فوائد التحول الرقمي والإدارة في العصر الرقمي وهي كتب ذكية ورقمية قلما تتوفر في منصات أخرى باللغة العربية :

فوائد التحول الرقمي - ما بعد الإدارة الرقمية دور الابتكار الرقمي في إدارة التغيير والتحول المؤسسيBeyond Digital: How Great Leaders Transform Their Organizations and Shape the Future

الذكاء الاصطناعي يجتاح حياتنا كيف تُسخر المؤسسات الذكية التكنولوجيا لتتفوق وتعظم أرباحها

All-in On AI: How Smart Companies Win Big with Artificial Intelligence

 أدوات وأسلحة الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبرى والأمن السيبراني Tools and Weapons  The Promise and the Peril of the Digital Age

افتتاح الأسواق الرقمية

الإدارة الرقمية

النشوء الإلكتروني والولوج إلى أسواق المستقبل الرقمية

ترسانة التجارة الإلكترونية

من يملك المستقبل؟!

زمن اللاخصوصية!

العصر الثاني للآلة

حرب البيانات

العصر المُعزَّز

ثورة البلوكشين (سلسلة الكتل)

الآلات الذكية

الذكاء الاصطناعي وتطبيقات تَعَلُّم الآلة في الأعمال

الصدق يُجانب الجميع

من يستحق ثقتك؟
 

مع تحيات
إدارة الاستشارات والتدريب

Edara.com App

دبي Duba