أهداف البرنامج

إدارة المعرفة: مدخل التميز المؤسسي
ما الفارق بين إدارة المعلومات وإدارة المعرفة؟
الأولى تتعامل مع البيانات والأرقام والأصول المادية، بينما تتعامل إدارة المعرفة مع البشر والأصول الفكرية والمعنوية والثقة التنظيمية. إدارة المعرفة هي منبع الجدارة الجوهرية وبؤرة التركيز في المنظمات المتعلمة التي يتولى فيها كل موظف وعامل بتشخيص المشكلات وحلها، ما يمكنها من التجريب والتغيير والتحسين المستمر، ومن ثم التميز والنمو والاستدامة.

محتويات البرنامج

1. إدارة المعرفة ماهيتها وعناصرها؟

• دور القيادة والرؤية في إدارة المعرفة

• نموذج نضج إدارة المعرفة. (KMMM)

• قيمة الذاكرة المؤسسية.

• عوامل نجاح ومراحل إدارة المعرفة الشاملة.

2. المعرفة الضمنية والمعرفة الواضحة 

• تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة واضحة باستخدام نموذج (SECI)

• أنماط تحويل المعرفة: المشاركة المجتمعية، العوامل الخارجية، التطبع، الدمج.

3. تشارك المعرفة

• العوامل المؤثرة في تقاسم المعرفة

• الأنماط الأساسية لصنع المعرفة في المؤسسات

• استخدام المعرفة الضمنية والواضحة عملياً.

• إدارة المعرفة واستراتيجية الجودة.

4. دور الموارد البشرية في نشر واستثمار المعرفة

• استراتيجيات تطبيق إدارة المعرفة.

• كيفية خلق بيئة مدعمة لبرامج إدارة المعرفة.

• الدور الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية في التخطيط المعرفي.

5. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة المعرفة

• أنظمة العمل المعرفي والمعلوماتي:

 - توزيع المعرفة: أنظمة المكتب وإدارة التوثيق.

- خلق المعرفة: أنظمة العمل المعرفي.

- تقاسم المعرفة: أنظمة تعاون مجموعات العمل والمعرفة الداخلية.

• الذكاء المؤسسي: دراسة حاله

6. رأس المال الفكري والبشري

• تعريفات رأس المال الفكري

• تصنيفات رأس المال الفكري

• عجلة عملية المعرفة

• مقياس رأس المال البشري

7. رأس المال المعرفي الوطني

• تقييم الأصول المعنوية (تقنيات سيجما البشر)

• التحول من رأس المال الفكري إلى المعرفي

• ما الذكاء الجمعي، وكيفية تنميته

• سمات تميز وأنماط الذكاء التفاعلي

• العمل الجماعي وتطوير المجتمعات

• دور الثقة في نمو رأس المعرفي والبشري