مكتبة خدمة العملاء توفر ملخصات كتب صوتية وكتب PDF مقروءة وملخصات مسموعة في خدمة العملاء لتكون أداة قيمة للمديرين، ومسؤولي خدمة العملاء، وموظفي مراكز الاتصال، والمشرفين على خدمة العملاء، والمسؤولين عن نجاح العملاء، والموظفين، ورواد الأعمال، والراغبين في تطوير مهاراتهم في التعامل مع المتعاملين، وإدارة علاقات المتعاملين، ومسؤولي تميز خمة العملاء. تشمل مكتبة خدمة العملاء مواضيع: إدارة علاقات العملاء، تحسين تجربة العميل، استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء، حل مشكلات العملاء، إسعاد العملاء، التواصل الفعّال مع العملاء، وبناء ولاء العملاء، أساسيات خدمة العملاء، مهارات خدمة العملاء، إدارة علاقات العملاء (CRM)، التعامل مع الشكاوى، الرد على اعتراضات العملاء، تحسين تجربة العميل، خدمة العملاء الرقمية، تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء، قياس الأداء في خدمة العملاء، الجودة في خدمة العملاء، إدارة توقعات العملاء، الابتكار في خدمة العملاء. وتضم مكتبة خدمة العملاء كتب لمؤلفين بارزين منهم: جون دي جوليا كتاب ثورة خدمة العملاء، رون كوفمان كتاب خدمة راقية، ديفيد ميرمان سكوت كتاب القواعد الجديدة في خدمة العملاء، وجيرالد زالتسمان كتاب كيف يفكر المستهلكون. ومن الكتب المميزة في خدمة العملاء: ولاء العملاء، إدارة علاقات العملاء، من التسويق إلى البيع: كيف تحول خدمة العملاء إلى مبيعات، وكيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس. ويتم توفير ملخصات كتب خدمة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي AI وإدارة شات بوت EDARA Chatbot، وحقيبة تدريبية مجانية وشهادة أفضل الممارسات في خدمة العملاء، وحقيبة تدريب مع شهادة أخصائي خدمة العملاء.