خـمـس نجـوم

محتوى كتاب خـمـس نجـوم

- تقييمات‭ ‬الإنترنت‭: ‬قناة‭ ‬تسويقية‭ ‬مهمة

- ما‭ ‬الذي‭ ‬يقيِّمه‭ ‬العميل؟

- تقييمات‭ ‬أكثر،‭ ‬وليس‭ ‬نجوماً‭ ‬أكثر

- أين‭ ‬يقيِّمك‭ ‬العملاء؟

- أنواع‭ ‬التقييمات‭ ‬على‭ ‬الإنترنت

- تعلَّم‭ ‬من‭ ‬تعليقات‭ ‬عملائك

- لماذا‭ ‬يجب‭ ‬أن‭ ‬تتابع‭ ‬تقييمات‭ ‬العملاء‭ ‬لمؤسستك؟

- الأخلاق‭ ‬والنزاهة

- أدوات‭ ‬مراقبة‭ ‬ومتابعة‭ ‬التقييمات

- التعامل‭ ‬مع‭ ‬التقييمات‭ ‬والتعليقات‭ ‬السلبية

- تقليل‭ ‬أثر‭ ‬التعليقات‭ ‬والتقييمات‭ ‬السلبية

- الاستجابة‭ ‬للتقييمات‭ ‬السلبية

- قبل‭ ‬أن‭ ‬ترد

- الرد‭ ‬على‭ ‬تعليقات‭ ‬المواقع‭ ‬الاجتماعية

- الظهور‭ ‬على‭ ‬مواقع‭ ‬التجارة‭ ‬الإلكترونية

- تسليط‭ ‬الضوء‭ ‬على‭ ‬التقييمات‭ ‬الإيجابية

- خطة‭ ‬العمل

- راقب‭ ‬تقييماتك

- وظِّف‭ ‬الإفادات‭ ‬الراجعة‭ ‬لتتقدم

- رُد‭ ‬على‭ ‬التقييمات

- شجع‭ ‬العملاء‭ ‬على‭ ‬كتابة‭ ‬تقييمات‭ ‬جديدة‭ ‬واستفد‭ ‬من‭ ‬الموجودة‭ ‬لديك

- الوصول‭ ‬إلى‭ ‬النجوم