تجميل الإدارة الحكومية

ملخص كتاب تجميل الإدارة الحكومية

أفضل كتاب في الإدارة الحكومية على الإطلاق، بعد كتاب (إعادة اختراع الحكومة) الشهير الصادر أواخر القرن العشرين. يطرح المؤلف استراتيجية عملية معززة بالتحولات الجذرية المطلوبة لتعظيم الأداء الحكومي ومعالجة الفوضى في مؤسسات القطاع العام، مع تنظيف وتجميل كل التشوهات وإصلاح الأجزاء الملتوية والمكسورة والصدئة، ثم هندرتها وإعادة بنائها بشكل أكثر قوة ومرونة ومساعدة المواطنين والمتعاملين من خلال: • شرح الاستراتيجيات الخمس لتسريع الأداء بنسبة 80% وبتكلفة أقل وبجودة أفضل • تطبيق أسلوب أو مبدأ “الواحد" أي وحدة العمل • تغيير طريقة ومنظومة العمل بدلاً من تغيير سلوك الموظفين والمتعاملين، لأن معظم سلوكيات البشر عصية على التغيير. • ابتكار خمس استراتيجيات استشرافية لتقليل النفقات واسترجاع التكاليف المُهدَرة والخفية، التي تَّغفَل عنها معظم الهيئات والوزارات الحكومية.