تخطيط جودة المنتجات والخدمات

العناوين الداخلية في الملخص الصوتي

مراحل تخطيط الجودة

تحديد أهداف الجودة

تحديد العميل

تحديد احتياجات العميل

تحديد ملامح المنتج أو الخدمة

تحديد ملامح العمليات

تحديد وسائل التحكم بالعمليات

التخطيط الإستراتيجي للجودة

الأهداف الإستراتيجية للجودة

أسس التخطيط الناجح للجودة

قياس الجودة

تخطيط الجودة لمنتج جديد

تخطيط الجودة لمنتج قديم