الإجابة

الأستاذ/ عبدالعزيز المغربي المحترم

السعودية

ما قام به زميلك المدير غير مألوف وغير مقبول ويحتاج إلى مواجهة حاسمة ومحترفة. قبل بضعة أيام استشارني مدير مبيعات في إحدى الشركات في مسألة مشابهة حيث قام مدير إداري مسؤول بأخذ مكتب أحد المندوبين ونقله إلى إدارة أخرى دون استشارة صاحب المكتب (المندوب) ودون استشارة مديره المباشر!  فنصحته أن يذهب إلى ذلك الإداري ويطلب منه إعادة المكتب إلى مكانه فورا ودون ضجيج، وألا يسكت أبدا على مثل هذا السلوك غير القيادي.  وهذا ما كان.

ثقافة أي منظمة هي نتاج أفكار وسلوك وتصرفات وقرارات مديريها وموظفيها.  أنظر مثلا كيف يتحدث أستاذ السلوك التنظيمي في هارفارد عما سماه الصمت الناطق Vocal Silence ودوره في تكوين ثقافة وشخصية المنظمة، أية منظمة، وذلك في كتابه المسمى: تصنيع الأخلاق:

http://www.edara.com/Khulasat/Manufacturing_Morals_ar.aspx

ما فعله زميلك المدير أخطر من نقل مكتب، وأخطر من قيام شركة منافسة بخطف موظفي ومديري شركة منافسة، كما يحدث يوميا في أسواق اليوم في ظل حرب المواهب.  ما فعله زميلك المدير تجب مواجهته فورا وإعادة الأمور إلى نصابها، ولكن باحتراف.

أولا:  اذهب إليه في مكتبه وخاطبه بهدوء ومنطق قيادي احترافي واطلب منه أن يعتذر للموظف ويعيده إلى إدارتك، وبنفس الراتب والمميزات الجديد، فما دام الموظف يستحق راتبا أعلى في قسم ما، فهو يستحقه في كل الأقسام. فإن لم يستجب زميلك العزيز؛

ثانيا: اذهب إلى مدير الموارد البشرية وحدثه في الأمر واطلب إعادة موظفك المتميز إلى وظيفته وتحت إدارته وأيضا بالمميزات الجديدة، وتمسك بذلك مهما كانت النتائج، لأن مصلحة العمل تحتم ذلك.  إن كانت مؤسستكم صغيرة ولا توجد إدارة للموارد البشرية؛

ثالثا: اذهب للمدير العام واطلب منه بهدوء وحسم وحزم أن يأمر فورا بإعادة موظفك إليك، وبنفس مميزاته الجديدة أيضا.  إذا كان مديركما المباشر (أنت وزميلك) يعي دوره، فعليه أن يفعل ذلك! فإن لم يفعل، فهو يؤكد تحيزه للمدير الآخر؛ وعليه أن يتحمل النتائج ... ولكن نظنه سيفعل!

رابعا:  في حالة رفضت إدارة الموارد البشرية أو المدير العام التدخل، قدم مذكرة تعتذر فيها عن إنجاز المهام المنوطة بك والتي كان الموظف المخطوف مسؤولا عنها، وحمل مدير الشركة ومدير الإدارة النتائج .. 

لا تهدد بالاستقالة ولا تعرب عن غضبك بصوت عال، ولا تصعد الأمور أكثر من ذلك، واترك للمدير التنفيذي المسؤول اتخاذ القرار، واعلن عن رفضك المستمر وغير المنقطع لما حدث، وما يشكله من سابقة لو تكررت في المؤسسة فإنه يعني انهيارها بالتأكيد.

كل ما سبق من اقتراحات ينطبق على حالتكم سواء كنت تعمل في شركة صغيرة أو كبيرة، خاصة أو عامة، ربحية أو غير ربحية!  عليك استعادة موظفك وعدم السماح لمثل هذا السلوك غير التنظيمي وغير الاحترافي أن يتكرر.

ولكن .. ماذا لو كان الموظف نفسه يفضل العمل في الإدارة الأخرى!؟  هذا سيكون في مصلحة العمل قطعا، فمن مهمات القيادة وضع الموظف المناسب في المكان المناسب، ومنح كل موظف هامشا من الحرية يسمح له باختيار عمله حتى يبدع ويكون موظفا سعيدا ومنتجا. وهنا يتم اتخاذ القرار على أسس جديدة بأن يتقدم الموظف نفسه بطلب النقل، وان يوافق المدير الآخر على نقله إلى إدارته، فتقوم أنت بالتخلي عنه في وقت تحدده أنت، وبعد إيجاد البديل المناسب وتدريبه وتجهيزه لاستلام مهماته.  

نطلب منك أن تكتب لنا لاحقا عن تداعيات التجربة وتخبرنا بما آلت إليه الأمور، آملين أن تسفيد قدر المستطاع في القراءات التالية المقترحة:


للاطلاع على مزيد من الاجابات التفصيلية لسؤالك يمكنك الدخول على الاعداد التالية
ثقافة المؤسسات
الأسباب السبعة الخفية للاستقالات الوظيفية
التوافق الوظيفي
أخلاق العمل
الحِكْمة العملية
نهاية البلطجة الإدارية
الإدارة التحويلية للموارد البشرية
تصنيع الأخلاق
مع تحيات
إدارة الاستشارات والتوجيه
Coaching
بقيادة : نسيم الصمادي
www.edara.com