استشراف المستقبل

إعادة النظر في الافتراضات في عالم الأعمال
تشير نقطة التحوُّل الاستراتيجية إلى لحظة وقوع تغيُّر جذري في أسس العمل تُثار على أثره عدة تساؤلات حول الافتراضات التي تُحدِّد العلاقة بين المؤسسة ومنظومة العمل. وحدها المؤسسات التي تستجيب بشكل استباقي لنقاط التحوُّل الاستراتيجية تتجنَّب الحاجة إلى إعادة الهيكلة السريعة وتتمكَّن من التكيُّف بفاعلية مع الواقع الجديد. أما المؤسسات التي تتأخَّر في استشراف هذه التحوُّلات فتتعرَّض للركود وتضطر إلى إعادة تنظيم أوراقها، وربما ينتهي بها المطاف إلى السقوط إذا لم تتكيَّف بالسرعة المطلوبة. 

مراحل التحوُّل
تمر نقاط التحوُّل الاستراتيجية بأربع مراحل أساسية:
1. الضجيج والترويج: في هذه المرحلة، يروِّج من يُطلق عليهم "الروَّاد الأوائل" للتغيير الوشيك على نطاق واسع ويخلقون حالة من الحماس المفرط تزداد بمرور الوقت لتتحوَّل إلى فقاعة، ويكون الروَّاد الأوائل على قناعة تامة بأن التغيير سيحدث ثورة هائلة، ما يدفعهم إلى المبالغة في توقعاتهم دون الأخذ في الاعتبار التأثيرات الجماعية اللاحقة لأفعالهم.

2. الرفض والتجاهل: تنفجر الفقاعة عندما تتضح العواقب الواقعية للتغيير، ما يبرهن على عدم استناد توقعات الرواد الأوائل إلى أسس غير واقعية. ينتج عن ذلك موجة من الإحباط والتشكُّك التي تجتاح سوق العمل، ما يدفع الغالبية إلى تجاهل هذا الاتجاه الجديد واعتباره فكرة مبالغاً فيها أو غير قابلة للتطبيق.

3. الظهور والنمو: وسط هذا الإحباط العام، تدرك المؤسسات المستقرة في السوق حجم التغيرات التي أحدثتها نقطة التحوُّل وتُواصل العمل بصمت لتطوير الفكرة وتقديم نموذج أكثر استدامة وفاعلية. ويضع هؤلاء القلة الأسس الحقيقية للمستقبل، حيث يبدأون في بناء منظومة جديدة مبنية على الدروس المستفادة من أخطاء الرواد الأوائل.

4. النضج والاكتمال: وأخيراً يصل التغيير إلى مرحلة النضج حين يصبح جزءاً من الافتراضات اليومية التي تحكم استراتيجيات المؤسسات، وفي هذه المرحلة تزدهر المؤسسات التي تمكَّنت من التكيف في اللحظة المناسبة وتتفوَّق على منافسيها الذين عجزوا عن استشراف التحوُّل ومواكبته.

العلامات والإنذارات المبكِّرة
تحدث نقطة التحول عندما يطرأ تغيير جذري يقلب الموازين ويضرب الافتراضات الأساسية التي تقوم عليها الأعمال في مقتل. يصعب على التنفيذيين، الذين ينشغلون بإدارة اللحظة الراهنة، إدراك الأبعاد العميقة لهذا التغيير وتأثيراته المستقبلية.

قد يكون من الصعب في المراحل الأولى من نقطة التحوُّل استيعاب التأثير المحتمل لهذا التغيير الذي تقتصر تداعياته على أجزاء محددة من النظام، ما يؤدي إلى صعوبة تكوين صورة كاملة عن التأثيرات أو الحلول الممكنة، وهنا يكمن الخطر الأكبر؛ إذ تقوم بعض المؤسسات باتخاذ قرارات استثمارية ضخمة قبل أن تتضح معالم التغيير بشكل كافٍ.

اكتشاف نقاط الضعف في سلاسل القيمة
تعمُّ حالة من الاضطراب في المراحل المبكرة لنقاط التحول، وتظل العديد من المؤسسات مُقيَّدة بحالة من إنكار التغيير، ولكن كلما تم اكتشاف نقطة التحول مبكراً، كان من الأسهل صياغة استراتيجية للتعامل معها.

عندما تبدأ المؤسسات في التفكير في نقاط الضعف الكامنة في سلسلة القيمة الخاصة بها، يجب عليها أن تنظر بعمق في الموارد التي تعتمد عليها بشكل كبير وتبحث عن الجهات التي قد تحاول الاستحواذ عليها، حتى وإن لم يكونوا منافسين مباشرين. وتكمن أهمية ذلك في التحقق من الشركات الناشئة التي قد تقتحم السوق بطريقة غير متوقعة، وتمكين المؤسسات من الاستعداد للتحديات المستقبلية التي قد تهدِّد مكانتها السوقية.

مشكلة المواصفات المقبولة والخصائص الضعيفة
تعتمد بعض المؤسسات على خصائص "مقبولة" تجعل العملاء يتعايشون مع المنتج أو الخدمة رغم عدم رضاهم الكامل عنها. هذه الخصائص قد تكون غير مريحة، لكنها تحظى بالقبول لعدم وجود بدائل أفضل، ولكن بمجرد أن تتوافر هذه البدائل، يمكن لهذه "المواصفات المقبولة" أن تتحوَّل إلى نقاط ضعف تزيد من سخط العملاء أو ربما خسارتهم للأبد، وغالباً ما تكون هذه النقاط غير قابلة للتحديد بدقَّة من قِبل العملاء، ما يجعلها عرضة للتحوُّلات الكبيرة. 

لكي تتجنَّب المؤسسات هذه المعضلة، يجب أن تطرح على نفسها بعض الأسئلة على غرار: ما المؤسسات التي تؤدِّي نفس الوظائف أو الأدوار؟ ما نقاط القوة ونقاط الضعف الكامنة في مراحل سلسلة الاستهلاك التي يمر بها العملاء وصولاً إلى المنتج أو الخدمة المطلوبة، وإلى أي مدى تتسم بالسلاسة؟ 

من خلال هذه الأسئلة، يمكن للمؤسسات فهم البيئة المنافسة بشكل أعمق، وتحديد الفرص والتهديدات المحتملة بشكل أفضل، واتخاذ قرارات استباقية سواء كانت تتعلَّق بتطوير المنتجات، أو تحسين العمليات واستراتيجيات التسويق.

للمزيد يمكنك الاطلاع على ملخصات كتب مشابهة مقروءة PDF أو ملخصات كتب صوتية Audio على موقع إدارة.كوم، كما يمكنك استخدام إدارة شات بوت Edara Chatbot باللغتين العربية والإنجليزية لسبر أغوار ومصادر ومحتوى إدارة.كوم:

• إدارة الأزمات والكوارث: سيناريوهات الاستعداد في الطوارئ والأزمات والكوارث

• الإدارة الرشيدة لتلافي الأزمات الوشيكة: دور الحوكمة في تجنب العثرات المؤسسية على طريق النجاح

• أسباب فشل إدارة المخاطر ومداخل علاجها

• التهديدات الكبرى: كيف نواجه الأخطار العشرة التي تهدد مستقبلنا

تأليف:
ريتا غونثر ماغراث: متحدثة ومؤلفة مرموقة حققت كتبها أعلى المبيعات، وأستاذة في كلية كولومبيا للأعمال.

Title: Seeing Around Corners: How to Spot Inflection Points in Business Before They Happen
Author: Rita Gunther McGrath
Publisher: Harper Business
Pages: 272
ISBN: 978-0358022336