نموذج الأعمال

معنى نموذج الأعمال
نموذج الأعمال هو الإطار الذي يصف كيفية تصميم وتقديم وإضافة القيمة للعملاء وتحقيق الأرباح وتعظيم العائد، ويستمد نموذج الأعمال أهميته من أنه يساعد على تحليل وتحسين العمليات واكتشاف واستثمار فرص الأعمال والفرص التجارية المتاحة. نموذج الأعمال يمكن أن يشمل: الشركاء وأصحاب المصالح، وقنوات التوزيع، وعلاقات العملاء، ومصادر الإيرادات، والنشاطات أو الأنشطة الرئيسة، والموارد الرئيسة. نموذج الأعمال يهدف إلى التوفيق بين القيمة المضافة واحتياجات العملاء وتحقيق الأرباح والاستدامة.

خطوات ابتكار نموذج الأعمال 
• تحديد العملاء: تقوم نماذج الأعمال الناجحة على عدة ركائز، أهمها العميل أولاً. من الضروري تطوير نموذج أعمال حول شريحة العملاء التي تستهدفها، والعملاء الأكثر انتفاعاً وإقبالاً على منتجك أو خدمتك. يمكنك أن تُقرِّر الدخول إلى أسواق أكبر تُغطِّي شريحة واسعة من العملاء الذين تجمعهم احتياجات متشابهة، أو يمكنك استهداف أسواق متخصِّصة تضم مجموعات صغيرة من الناس ذوي احتياجات مُحددة. 

• القيمة المضافة للسوق التي يستهدفها نموذج الأعمال: بعد حدد السوق المستهدَفة، عليك اكتشاف القيمة التي يضيفها نموذج الأعمال والمشكلة التي يحلها والفجوة التي يسدها. اعرف ما يُميِّز منتجك ويدفع العملاء إلى اختياره من بين مئات المنتجات المماثلة. قد تكون القيمة التي يضيفها نموج الأعمال مرتبطة بالتصميم، أو الحد من المخاطر، أو الأداء القوي. 

• قنوات التوزيع وتوصيل المنتج أو الخدمة: في نموذج الأعمال حدد قنوات الاتصال التي ستصل بها إلى العملاء. هل تعتزم تأسيس متجر خاص بك، أم ستكتفي بفريق مبيعات فعال؟ أو ستبني نموذج الأعمال والموقع الإلكتروني أو تطبيق App يعرض خدماتك ومنتجاتك، أو سيعمل نموذج الأعمال من خلال عقد شراكات مع تجار الجملة لتعزيز وصول منتجك للعملاء المستهدفين. 

تطوير خطة العمل بناء على نموذج الأعمال 
بعد اجتياز المراحل السابقة، يأتي دور تحديد طبيعة علاقتك بالعملاء، وهي مرحلة حاسمة لأنها حدد القيمة المضافة التي يجدونها في مؤسستك من خلال نموذج أعمالك. أبرز مثال على ذلك شركة تكنولوجيا تساعد عملاءها على حل مشكلات مُحددة خاصة بالكمبيوتر الشخصي. أما إن كان نموذج الأعمال يستدعي التواصل مع عملاء دائمين مُنتظمين، فيمكنك استخدام تطبيق Application لتقديم خدمات إلكترونية e-services أو التسويق عبر البريد الإلكتروني Email. 

الأرباح تعني النجاح
الأرباح هي الشريان الذي يغذي أنشطة المؤسسة كلها، ويمكنك أن تحقق الأرباح عبر نماذج الأعمال المختلفة، مثل معاملات أو صفقات الدفع مرة واحدة؛ عندما تشتري كمبيوتر مثلاً -أو الاشتراكات- مثل نتفليكس، كما يمكنك تحصيل رسوم استخدام، تختلف بحسب معدلات الاستخدام، مثل إنترنت الهاتف المحمول، وتتمثَّل خطوة نموذج الأعمال التالية في تحديد طرق توفير الموارد اللازمة لاستمرار العمل، مثل الموارد المالية والمادية، كالمواد والمباني والمعدات، أو الموارد البشرية، أو الفكرية، والتي تتضمن حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع.

هيكل التكاليف
تعتمد استدامة المؤسسات على الأنشطة التي تحقق الصحة المؤسسية، أهمها استضافة الشبكات أو المنصات، وحل المشكلات، والإنتاج. ثم تأتي مرحلة تجهيز فريق العمل. في معظم الأحيان تحتاج إلى فريق داعم لتسيير الأعمال، ويُفضل اختياره في مرحلة مبكرة ليسهم في تسهيل بعض الممارسات والحد من المخاطر، وترتبط هذه الخطوة بوضع هيكل التكاليف، بمعنى الاختيار بين أن تكون مؤسستك مدفوعة بالتكلفة أو بالقيمة. مثلاً إذا كنت تريد تخفيض النفقات، وتضطر أحياناً إلى تقليل مستوى الجودة، فأنت مدفوع بالتكلفة. وخير مثال على ذلك خطوط الطيران زهيدة التكلفة، وينطبق هذا على نماذج الأعمال الرقمية.  نموذج الأعمال المفتوح ويكينوميكس أو بيئة الويكي Wikinomics

عناصر نموذج الأعمال
فهم نموذج الأعمال، تصميم نموذج الأعمال، اختبار نموذج أعمالك، تحسين نموذج الأعمال، شرح نموذج الأعمال، تنفيذ أو تطبيق نموذج الأعمال، ابتكار نموذج أعمال جديد وتجاوز أو تحديث نموذج الأعمال السابق. . انظر استشارة إدارة رقم 1334 نموذج الأعمالBusiness Model.

لدراسة نماذج الأعمال أو لتصميم نموذج الأعمال المناسب أو لابتكار نموذج أعمال جديد أو تريد معرفة معنى نموذج الأعمال الناجح، اقرأ أو اسمع ملخصات الكتب التالية pdf، على منصة وتطبيق Edara.com App:

• أعد ابتكار نموذج أعمالك

• كيف تعيد ابتكار مؤسستك وتطبِّق أفضل نماذج الأعمال

• قيادة التغيير الجذري

تأليف:
• يفيس بيجنيور: هو أستاذ نماذج الأعمال المبتكرة في جامعة لوزان.
• ألكساندر أوسترفالدر: خبير عالمي في الإدارة الاستراتيجية والابتكار الجذري.

Title: Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers
Author: Alexander Osterwalder and Yves Pigneur   
Publisher: John Wiley and Sons
Pages: 288 
ISBN: 978-0470876411