بَّصْمتنا الإنسانية هي ميزتنا التنافسية

الأتمتة وابتكار الآلات الذكية إنجازات تكنولوجية لا يمكن إنكارها، ولكنها تنطوي على بعض السلبيات التي يمكن أن تلحق أضراراً ببني البشر، ولهذا نحتاج إلى اتِّباع بعض القواعد لحماية أنفسنا في عصر الأتمتة والذكاء الاصطناعي.  

كيف يتفوَّق الإنسان على الآلة؟
يتفوَّق الذكاء الاصطناعي على الإنسان في بيئات العمل المُستقِرَّة التي تعمل وفقاً لقواعد مُحدَّدة ومُتَّسقة، ولكن في ظل التغيرات المفاجئة والعمل في بيئات تفتقر إلى قواعد واضحة، يتفوَّق الإنسان لأنه أكثر مرونة وقدرة على التنافس، فضلاً عن قدرته على التميُّز في الأعمال التي تتطلَّب مزيجاً من المهارات أو تفرض تحديات غير تقليدية أو غير متوقَّعة.
يتفوَّق الإنسان أيضاً في العلاقات الاجتماعية وخلق تفاعلات إنسانية ثرية، فالإنسان كائن اجتماعي بالفطرة، أما الآلات الذكية فلم تثبت كفاءتها في التواصل الاجتماعي، على الأقل حتى الآن. 

انتبه للترشيحات التلقائية
يظهر الذكاء الاصطناعي من خلال مُحرِّكات التوصية والترشيحات التي تظهر في جميع التطبيقات تقريباً، مثل “نتفليكس” و”فيسبوك” و”إنستجرام” و”يوتيوب” و”سبوتيفاي”. تؤدِّي هذه المُحرِّكات دور المرشد الذي يقدِّم الترشيحات بناءً على التفضيلات الشخصية أو التجارب السابقة للمستخدم، وأحياناً تشبه رجل المبيعات المزعج الذي يلحُّ عليك لعقد صفقة بيع، لذلك احرص على أن تظلَّ مُتحكِّماً في استجابتك لهذه المُحرِّكات، وافهم خوارزمياتها وآليات عملها كي لا تأسرك وتتحكَّم في سلوكك، فقد أصبحنا نستسيغ خاصية “التشغيل التلقائي” في جميع البرامج والتطبيقات، ولكن نحتاج من وقت إلى آخر إلى إعادة النظر في الترشيحات التي تظهر لنا، والتأكُّد ممَّا إن كانت تلائم تفضيلاتنا وقيمنا فعلياً أم لا. 

البصمة الإنسانية أهم ما يميِّز أعمالنا
إذا أصرَّ الإنسان على منافسة الآلة ذات القدرة الحاسوبية الهائلة، فستكون نتائج المعركة محسومة لصالح الآلة، لذا علينا التوقُّف عن منافسة الآلة والعمل بطريقتها وقواعدها، والتركيز بدلاً من ذلك على ترك بصمة إنسانية فريدة على أعمالنا. علينا أيضاً أن نترك للآلة الأعمال الشاقة والمعقَّدة، ونضع نحن لمساتنا الأخيرة على المنتج النهائي، فالإصرار على مُباشرة الأعمال الشاقة إهدار للوقت والجهد طالما يمكن للآلة إنجازها أسرع وبدقَّة وكفاءة أعلى. 

ابتعد عن هذه الوظائف!
هناك وظائف كثيرة أوشكت على الانقراض، مثل الحارس الشخصي أو عامل تسجيل الطلبات عبر الهاتف أو النادل، كما أن الموظفين الذين يعملون عن بُعد هم الأكثر عرضة لفقد وظائفهم بسبب الأتمتة، وهذا بسبب نقص التعاملات الإنسانية واستحواذ الآلة على جوانب العمل التشغيلية والتنفيذية، لهذا ينبغي أن ننتبه لمستقبل الوظائف والتغيرات الطارئة على سوق العمل وتحديثات الذكاء الاصطناعي التي لا تتوقَّف.

مهارات مهمَّة في مواجهة الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يمكنه اتباع التوجيهات، ولكنه يحتاج إلى تدريب مكثَّف وإشراف متواصل وتحديث مستمر لتنفيذ المهام المسندة إليه، لهذا علينا التعامل معه بذكاء ورشاقة وتحديث وتوجيه باستمرار. 
تركيز الإنسان على تنمية مهاراته غير التقنية هي أهم ما يحميه من مخاطر الأتمتة، ومنها إدارة الوقت والانتباه بما يؤهِّله لإنجاز الكثير من الأعمال من دون تشتُّت. علينا أيضاً الحفاظ على التواصل الإنساني المباشر بعيداً عن الشاشات والتطبيقات. 

تأليف: 
كيفن روز: مؤلف وصحفي أمريكي وكاتب عمود خاص بالتكنولوجيا في صحيفة نيويورك تايمز.

للمزيد إليك الكتب التالية:

1. خلاصة كتاب "الالات الذكية"

2. خلاصة كتاب "الذكاء الاصطناعي يجتاح حياتنا"

Title: Futureproof: 9 Rules for Humans in the Age of Automation
Author: Kevin Roose
Publisher: Random House Trade Paperbacks
Pages: 272
ISBN: 978-059313336