أعدادك المجانية

الرئيسية / ملخصات كتب المدير / ملخص كتاب

نحن لا ننتج ولا نبيع

خُرافات تَحُول بين الحكومات وبين تحسين الأداء

العدد: 690 العدد التاسع والثلاثون من سنة2019كانون الأول (ديسمبر)

المــــــــؤلـــــــــــــف : كين ميلر

الموضوع الرئيسي : كلاسيكيات الإدارة

ملخص كتاب نحن لا ننتج ولا نبيع

هل قرأت ملخص كتاب "تجميل الإدارة الحكومية"؟ في ملخص الكتاب السابق وضع "كين ميلر" أسس نظرية تعظيم الأداء وزيادة الإنتاجية الحكومية. بينما يركز ملخص الكتاب على حث المسؤولين والمديرين العاملين في الحكومة ودفعهم نحو التحسين الجذري لإدارة الأداء من خلال تغيير معتقداتهم وثقافة مؤسساتهم. وهو يحطم الخرافات التي تَعوق تحسين العمل الحكومي ومنها أن الحكومات كيانات تختلف عن المؤسسات الخاصة تماماً، أي أنه ليس لدى الحكومة عمل إنتاجي، وأنها لا تسعى إلى تحقيق الربح، وهذا تفكير وتصوُّر خاطيْ. يمكننا تحسين أداء الحكومة بشكل جذري عندما: • ندرك أن بإمكان الحكومة أن تنتج كغيرها من المؤسسات والكيانات، وأنه يمكن إدارة أدائها وقياسُه وتحسينُه. • نتصوَّر أن العمل الحكومي يشبه العمل في المصانع ونستخدم أدوات تسريع الأداء وزيادة ا لإنتاج. • نعمل على تحقيق إيرادات للمستثمرين والمواطنين وكل المتعاملين. ويخلص المؤلف إلى أن الخدمة الحكومية عمل نبيل وشرفٌ كبير، وأن موظفي الحكومة رائعون وقادرون وفعلاً يستطيعون الإبداع والمنافسة وتغيير الواقع.

محتوى كتاب نحن لا ننتج ولا نبيع

- تحسين أداء الحكومة

- الخرافات الثلاث

- الخرافة الأولى: نحن لا نصنع ولا نبيع

- ما المنتجات بالتحديد؟

- الحكومة السريعة

- طرق تحسين المنتجات

- الخرافة الثانية: ليس لدينا عملاء

- من العميل؟

- فتش عن المال

- استطلاع آراء المتعاملين

- كيفية التحسين

- الخرافة الثالثة: لا نهدف إلى تحقيق الأرباح

- توصيل القيمة

- طرق التحسين

- ماذا نفعل؟

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

978-0872894808

عدد صفحات الكتاب

124

عدد صفحات الملخص

9

تاريخ إصدار الكتاب

2006 / 1

ملخص كتاب

We Don’t Make WidgetsOvercoming the Myths That Keep Government from Radically Improving

ملخصات ذات صلة:

خلاصات الإدارة

العدد رقم 901

يونيو 2023

خلاصات الإدارة

العدد رقم 760

نوفمبر 2021

خلاصات الإدارة

العدد رقم 756

أكتوبر 2021

خلاصات الإدارة

العدد رقم 741

يونيو 2021