تسجيل الدخول
إصداراتنا
ملخصات صوتية 
العروض 
المواضيع
الاستشارات 
المقالات 
المشتريات 
تواصل معنا 
من نحن 
الرئيسية / ملخصات كتب المدير / ملخص كتاب
تأثير الولاء
القوة الكامنة وراء النمو والأرباح والقيمة المستديمة
العدد: 78 من سنة1996آذار (مارس)
المــــــــؤلـــــــــــــف : فريدريك رايتشلد
الموضوع الرئيسي : تسويق
ملخص كتاب تأثير الولاء
تقدم الخلاصة خبرة عشر سنوات في دراسة تأثير الولاء على العاملين والعملاء في مؤسسات الأعمال. فهي تؤكد أن الولاء منهج وطريقة حياة بالنسبة للشركات التي تسعى لتأسيس قاعدة صلبة من العملاء. فتشرح طريقة الإدارة القائمة على الولاء، وتستشهد بعديد من الأمثلة والنماذج التي ركزت على هذا المدخل لتحصيل النجاح.
محتوى كتاب تأثير الولاء
- كتب القمة
- الولاء… منهج
- الإدارة القائمة على الولاء
- الآثار الاقتصادية لولاء العملاء
- غياب الولاء = غياب النمو
- الولاء و سيادة السوق
- الموظف المناسب
- تحطيم ولاء الموظفين
- تصنيف المتسربين
- الآثار الاقتصادية لولاء العاملين
- يمكن التغلب على عيوب نظام الأسهم بإحدى الطرق الآتية
- تسرب العملاء
- تسرب الموظفين
- المقاييس المناسبة
- خيانة العملاء: TIME SHARE
الرقم الدولي للكتاب (ISBN)
0875844480
عدد صفحات الكتاب
323
عدد صفحات الملخص
8
تاريخ إصدار الكتاب
1996 / 0
ملخص كتاب
The Loyalty Effect
ملخصات ذات صلة:
تفاصيل العدد
حمل العدد
الرئيسية
القائمة البريدية
جميع الحقوق محفوظة © لموقع إدارة.كوم
حمل التطبيق من هنا
