أعدادك المجانية

الرئيسية / ملخصات كتب المدير / ملخص كتاب

تأثير الولاء

القوة الكامنة وراء النمو والأرباح والقيمة المستديمة

العدد: 78 من سنة1996آذار (مارس)

المــــــــؤلـــــــــــــف : فريدريك رايتشلد

الموضوع الرئيسي : تسويق

ملخص كتاب تأثير الولاء

تقدم الخلاصة خبرة عشر سنوات في دراسة تأثير الولاء على العاملين والعملاء في مؤسسات الأعمال. فهي تؤكد أن الولاء منهج وطريقة حياة بالنسبة للشركات التي تسعى لتأسيس قاعدة صلبة من العملاء. فتشرح طريقة الإدارة القائمة على الولاء، وتستشهد بعديد من الأمثلة والنماذج التي ركزت على هذا المدخل لتحصيل النجاح.

محتوى كتاب تأثير الولاء

- كتب القمة

- الولاء… منهج

- الإدارة القائمة على الولاء

- الآثار الاقتصادية لولاء العملاء

- غياب الولاء = غياب النمو

- الولاء و سيادة السوق

- الموظف المناسب

- تحطيم ولاء الموظفين

- تصنيف المتسربين

- الآثار الاقتصادية لولاء العاملين

- يمكن التغلب على عيوب نظام الأسهم بإحدى الطرق الآتية

- تسرب العملاء

- تسرب الموظفين

- المقاييس المناسبة

- خيانة العملاء: TIME SHARE

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

0875844480

عدد صفحات الكتاب

323

عدد صفحات الملخص

8

تاريخ إصدار الكتاب

1996 / 0

ملخص كتاب

The Loyalty Effect

ملخصات ذات صلة:

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1023

أكتوبر 2024

خلاصات الإدارة

العدد رقم 1019

سبتمبر 2024

خلاصات الإدارة

العدد رقم 966

فبراير 2024

خلاصات الإدارة

العدد رقم 957

ديسمبر 2023

خلاصات الإدارة

العدد رقم 939

أكتوبر 2023