الأعداد المجانية

الرئيسية / خلاصات كتب المدير / خلاصة كتاب

قياس العائد من التدريب

دليل عملي لرصد المؤشرات الستة الرئيسية

العدد: 328 من سنة 2006 آب (أغسطس)

المــــــــؤلـــــــــــــف : جاك فيليبس و رون دور ستون

الموضوع الرئيسي : موارد بشرية

فقرة عن الخلاصة

جرت العادة على أن يقاس التدريب تبعاً للنتائج المترتبة عليه: فقد درج الخبراء على تحديد نجاح أي برنامج تدريبي أو فشله من خلال طرح الأسئلة التالية: * هل استمتع المشاركون بالبرنامج؟ * هل كان محتوى البرنامج ذا صلة بخبراتهم ومعارفهم ومهامهم؟ * هل استفاد المشاركون من البرنامج؟ ولا تزال المعايير الثلاثة السابقة هي أبرز أسس قياس نجاح البرامج التدريبية، والتي تقتصر على ردود الأفعال المباشرة للمشاركين وتقييمهم العام للبرنامج، وهي أمور سهلة التنفيذ وتعكس نتائج إيجابية في جميع الأحوال. ومع ذلك، تتضارب الآراء حول المسؤول عن نقل المهارات والمعارف الجديدة التي يتضمنها أي برنامج تدريبي وتطبيقها في بيئة العمل داخل المؤسسة: فهناك من يعتقد أن المتدربين مسؤولون عن نقل ما تعلموه من معارف ومهارات ووضعها موضع التنفيذ داخل المؤسسة، ويلقي آخرون بمسؤولية التطبيق على عاتق الإدارة العليا بصفتها المسؤولة عن التخطيط والإنتاج، أو على إدارة الموارد البشرية. لكن الحقيقة تؤكد أن المسؤولية تقع على الجانبين معاً.

العناوين الداخلية في الخلاصة

- الخطوة الأولي: تحديد أهداف التدريب – أسس القياس

- الخطوة الثانية: وضع خطط التقييم وتوفير البيانات المناسبة

- الخطوة الثالثة: جمع البيانات أثناء التدريب

- الخطوة الرابعة: جمع البيانات بعد التدريب

- الخطوة الخامسة: قياس تأثير التدريب بمعزل عن المؤثرات الأخرى

- الخطوة السادسة: تحويل البيانات إلى قيم مالية

- الخطوة السابعة: تحديد تكاليف التدريب

- الخطوة الثامنة: حساب العائد على الاستثمار (المستوى الخامس للقياس)

- الخطوة التاسعة: تحديد المدخلات غير المباشرة أو غير الملموسة

- الخطوة العاشرة: دراسة الآثار والنتائج واستخراج تقارير تبين عمق تأثير التدريب

- التنفيذ

- أهمية القياس والتقييم

- تطبيق مبدأ العائد على الاستثمار على البرامج التدريبية

- نسبة العائد إلى التكلفة

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

0071387927

عدد صفحات الكتاب

273

عدد صفحات الخلاصة

12

تاريخ إصدار الكتاب

2002 / 2

خلاصة كتاب

How to Measure Training Results A Practical Guide to Tracking the Six Key Indicators

خلاصات ذات صلة