الحكومة الرقمية

ملخص كتاب الحكومة الرقمية

على الرغم من نزول أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى الأسواق منذ عقود، لم تشهد الساحة تقدما ملحوظا في مجالات الشبكات وتصوير الفيديو ورسومات واجهات المستخدم سوى في الفترة الأخيرة؛ مما أتاح للحكومات تطوير مواقعها على الإنترنت. ومع زيادة إقبال الناس على خدمات هذه المواقع، بدأت الحكومات تتحول من نظام الاتصال القديم مع المواطنين الذي كان يعتمد على الزيارات الشخصية والمكالمات التليفونية وخطابات البريد إلى الاتصال والتفاعل عبر التكنولوجيا الرقمية؛ فحكومة "كاليفورنيا" - على سبيل المثال - تسمح للمستخدم بإضفاء لمسته الشخصية على مواقع الويب حسب متطلباته وتفضيلاته، سواء كانوا سُياحا أو طلبة أو موظفين في الحكومة أو رجال أعمال أو مواطنين. أما ولايتا "أريزونا" و "ميتشيجان،" فقد كان لهما السبق في تيسير عملية التصويت عبر الإنترنت. ويستطيع الأمريكيون أيضا الدخول على موقع "مصلحة الضرائب" على الإنترنت؛ حيث يوفر لهم خدمة تقديم الإقرارات الضريبية إلكترونيا.