بنوك الجيل الرابع

ملخص كتاب بنوك الجيل الرابع

المُستشرِف المُحنَّك يتأمَّل الماضي قبل أن يتوقع المُستقبل. ولهذا يُعيدنا المؤلف الأسترالي "بريت كينج" إلى مراحل تطوُّر البنوك، بدايةً من الجيل الأول، حيثُ التعاملات البنكية بصورتها الأولوية البسيطة، ومروراً بالجيل الثاني الذي اعتمد أول آلة لمُعالجة الشيكات، ووصولاً إلى الجيل الثالث حيث صار بالإمكان استخدام الهاتف لإتمام المعاملات البنكية. ثم يتوقَّع المؤلّف ما سيحدث في الجيل الرابع من تطور البنوك.

يرى "بريت كينج" في غياب العُنصر البشري في تنفيذ العمليات البنكية أمراً حتميّاً. فمن الضروري ألّا تعمل البنوك على تطوير النظم القائمة، لأن عليها ابتكار نظام جديد يتوافق مع متطلِّبات عملائها الحاليين والمُستقبليين.

ستعمل البنوك على تغيير سلوك العملاء، وتتوقف عن توظيف مستشارين ومحللين ماليين بعد سيطرة الذكاء الاصطناعي على عالم المال والأعمال، وتغيُّر مهامّ البشر والاكتفاء بما عليهم قبوله، وإعطاؤه بعض العمليات المالية لمسةً إنسانية. كخبراء ماليين ومصرفيين وقادة مسؤولين في البنوك المعاصرة، عليكم تقبل التغيير، والعمل برشاقة وذكاء، فالتغيير ليس نهاية العالم، بل هو بدايةٌ لعالم جديد.