أعدادك المجانية

الرئيسية / خلاصات كتب المدير / خلاصة كتاب

ولاء العملاء

كيف تحول البيانات إلى علاقات

العدد: 522 العدد الرابع والعشرون من سنة2013كانون الأول (ديسمبر)

المــــــــؤلـــــــــــــف : براين بيرسون

الموضوع الرئيسي : خدمة عملاء

فقرة عن الخلاصة

يتطلب استقطاب العملاء وكسب ولائهم التزامًا مخلصًا لتحويل العلاقة أحادية الطرف معهم إلى علاقة تتميز بالحوار المستمر، والتفكير في تطوير المنتجات، وإدارة العمل من منظورهم. ويتحقق ذلك بالالتزام بوضع العملاء في المقدمة في أي عمل تقوم به الشركة. لتتعرف على سبل كسب ولاء العملاء، سارع بقراءة هذه الخلاصة.

العناوين الداخلية في الخلاصة

- تسويق الأذكياء .. يستهدف الولاء

- قصور عقلية خفض التكاليف

- اقتصاد جذب الانتباه

- انتقال مركز القوة

- الخصوصية سلعة نادرة

- التواصل مع العملاء كسبيل للنمو

- الولاء للمؤسسات

- ولاء العاملين

- الوصول للعملاء عبر أربعة أبواب

- خمسة مبادئ للحفاظ على خصوصية العملاء

- العصا السحرية

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

978-1591844914

عدد صفحات الكتاب

272

عدد صفحات الخلاصة

8

تاريخ إصدار الكتاب

2012 / 5

خلاصة كتاب

The Loyalty LeapTurning Customer Information into Customer Intimacy

خلاصات ذات صلة