اشتراك تجريبي

الرئيسية / خلاصات كتب المدير / خلاصة كتاب

خـمـس نجـوم

وضع تقييمات الإنترنت في خدمة أعمالك

العدد: 593 العدد الثالث والعشرون من سنة2016كانون الأول (ديسمبر)

المــــــــؤلـــــــــــــف : جراديفا كازين و جينيفر جرابون

الموضوع الرئيسي : علاقات عامة

فقرة عن الخلاصة

يثمِّن الجميع اليوم تقييمات الإنترنت. لذلك تساعدك هذه الخلاصة على تحسين عملية التقييم، والارتقاء بالنتائج لزيادة المبيعات. اكتشف من خلال الخلاصة كيف يمكنك الحصول على تقييمات أكثر (وأفضل) لأعمالك، وكيف يمكنك تتبعها وملاحظتها، والارتقاء بها بشكل فعَّال على المواقع الاجتماعية، وعلي أي منصة أخرى، وكيف تتعامل مع التقييمات السلبية. كما ستتعرف أيضاً على الأدوات والتقنيات التي تمكنك من تحديد ملامح الحوار مع العملاء، والظهور بشكل جيد على الإنترنت.

العناوين الداخلية في الخلاصة

- تقييمات‭ ‬الإنترنت‭: ‬قناة‭ ‬تسويقية‭ ‬مهمة

- ما‭ ‬الذي‭ ‬يقيِّمه‭ ‬العميل؟

- تقييمات‭ ‬أكثر،‭ ‬وليس‭ ‬نجوماً‭ ‬أكثر

- أين‭ ‬يقيِّمك‭ ‬العملاء؟

- أنواع‭ ‬التقييمات‭ ‬على‭ ‬الإنترنت

- تعلَّم‭ ‬من‭ ‬تعليقات‭ ‬عملائك

- لماذا‭ ‬يجب‭ ‬أن‭ ‬تتابع‭ ‬تقييمات‭ ‬العملاء‭ ‬لمؤسستك؟

- الأخلاق‭ ‬والنزاهة

- أدوات‭ ‬مراقبة‭ ‬ومتابعة‭ ‬التقييمات

- التعامل‭ ‬مع‭ ‬التقييمات‭ ‬والتعليقات‭ ‬السلبية

- تقليل‭ ‬أثر‭ ‬التعليقات‭ ‬والتقييمات‭ ‬السلبية

- الاستجابة‭ ‬للتقييمات‭ ‬السلبية

- قبل‭ ‬أن‭ ‬ترد

- الرد‭ ‬على‭ ‬تعليقات‭ ‬المواقع‭ ‬الاجتماعية

- الظهور‭ ‬على‭ ‬مواقع‭ ‬التجارة‭ ‬الإلكترونية

- تسليط‭ ‬الضوء‭ ‬على‭ ‬التقييمات‭ ‬الإيجابية

- خطة‭ ‬العمل

- راقب‭ ‬تقييماتك

- وظِّف‭ ‬الإفادات‭ ‬الراجعة‭ ‬لتتقدم

- رُد‭ ‬على‭ ‬التقييمات

- شجع‭ ‬العملاء‭ ‬على‭ ‬كتابة‭ ‬تقييمات‭ ‬جديدة‭ ‬واستفد‭ ‬من‭ ‬الموجودة‭ ‬لديك

- الوصول‭ ‬إلى‭ ‬النجوم

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

978-1118689448

عدد صفحات الكتاب

312

عدد صفحات الخلاصة

8

تاريخ إصدار الكتاب

2014 / 1

خلاصة كتاب

Five Stars Putting Online Reviews to Work for

خلاصات ذات صلة

خلاصات الإدارة

العدد رقم 602

أبريل 2017

خلاصات الإدارة

العدد رقم 274

مايو 2004