الأعداد المجانية

الرئيسية / خلاصات كتب المدير / خلاصة كتاب

تطوير الخدمات الحكومية

نموذج جديد لرفع مستوى الأداء في المؤسسات الحكومية

العدد: 661 العدد العاشر من سنة 2019 نيسان (أبريل)

المــــــــؤلـــــــــــــف : مارتين كول,جريج بارستون

الموضوع الرئيسي : الإدارة الحكومية

فقرة عن الخلاصة

تطرح الخلاصة نموذجاً جديداً مصمماً لتعظيم "قيمة الخدمات الحكومية" لتحديد وتقييم وتقويم نتائج الأداء في المؤسسات العامة. يهدف النموذج إلى تمكين مديري القطاع العام في المؤسسات الحكومية وغير الربحية، وحتى المؤسسات الربحية المنبثقة عن جهود إعادة اختراع الحكومة، من فهم وتحسين الأداء والقيمة المضافة والمتحققة في الخدمات الحكومية بكل أنواعها، مع إطار عملي يُمْكن استخدامُه لتحديد النتائج وإدارة عمليات المقارنة والتبادل في الخدمة الحكومية، ثم قياس النتائج، وتحليل تكلفة تحقيق النتائج المبتغاة باستخدام تحليلات ومقارنات تحدد مدى نجاح الاستراتيجيات الإدارية المختلفة. كما تهدف إلى توضيح واستيعاب الطريقة التي يمكن للمديرين في الحكومية أن يطوروا بها الأداء، ويحققوا قيمة أفضل للمتعاملين من خلال مخصصات ميزانيات ستبقى دائماً محدودة، ما يُساعد القادة والمديرين وواضعي السياسات العامة على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب.

العناوين الداخلية في الخلاصة

- معضلة القطاع العام

- التركيز على النتائج في قياس الأداء

- ما المقصود بمفهوم "قيمة الخدمات الحكومية"؟

- ابتكار نموذج نتائج قيمة الخدمات الحكومية

- تحديد وترشيح وتقييم المعايير

- استخدام مرشح المعايير لتحديد ما سيخضع للقياس

- قياس وتحليل قيمة الخدمات الحكومية

- جمع البيانات والهوس بالمعايير

- تحليل "قيمة الخدمات الحكومية"

- تعديل البيانات: المقايسة والمعيارية

- تحديد فاعلية التكاليف

- كيف تحتسب فاعلية التكاليف؟

- عرض نتائج "قيمة الخدمات الحكومية"

- تحليل نتائج "قيمة الخدمات الحكومية"

- التعرف على محفزات القيمة

- النتائج كمحفز للتخطيط الاستراتيجي

- مكونات "نموذج قيمة الخدمات الحكومية"

- مميزات "نموذج قيمة الخدمات الحكومية"

الرقم الدولي للكتاب (ISBN)

9780471959458

عدد صفحات الكتاب

188

عدد صفحات الخلاصة

12

تاريخ إصدار الكتاب

2006 / 9

خلاصة كتاب

Unlocking Public ValueA New Model for Achieving High Performance in Public Service Organizations

خلاصات ذات صلة

خلاصات الإدارة

العدد رقم 669

يونيو 2019

خلاصات الإدارة

العدد رقم 663

أبريل 2019