تسجيل الدخول
إصداراتنا
ملخصات صوتية 
العروض 
المواضيع
الاستشارات 
المقالات 
المشتريات 
تواصل معنا 
من نحن 
الرئيسية / ملخصات كتب المدير / ملخص كتاب
العميل الاجتماعي
كيف توظف إدارة علاقات العملاء اجتماعيًا لتحقق الأرباح وتكسب الولاء
العدد: 537 العدد الخامس عشر من سنة2014آب (أغسطس)
المــــــــؤلـــــــــــــف : آدم ميتز
الموضوع الرئيسي : تسويق
ملخص كتاب العميل الاجتماعي
ترغب كل مؤسسة في أن تشتهر علامتها التجارية وأن تبيع منتجاتها وخدماتها لأكبر عدد ممكن من العملاء ويرغب العملاء في التواصل المستمر مع الجهة التي تقدم لهم المنتجات والخدمات التي يحتاجونها. كما ترغب المؤسسات في أن يرتبط هؤلاء العملاء بعلامتها التجارية لتضمن احتفاظها بهم طيلة حياتهم. ومن هنا أصبح من الضروري أن تتحول العلامة التجارية إلى موضوع اجتماعي يتداوله الناس. اقرأ خلاصة "العميل الاجتماعي" وتعرف على العناصر الخمسة لإدارة علاقات العملاء اجتماعيًا واكتشف أشهر المغالطات في مجال إدارة علاقات العملاء.
محتوى كتاب العميل الاجتماعي
- العلامة التجارية كموضوع اجتماعي
- بزوغ عصر العميل الاجتماعي
- من علامة تجارية إلى موضوع اجتماعي
- العناصر الخمسة لإدارة علاقات العملاء الاجتماعية
- استراتيجية التسويق الاجتماعي
- استراتيجية البيع الاجتماعي
- استراتيجية الدعم الاجتماعي
- استراتيجية الابتكار
- السلاسة في خدمة العملاء
- التمهيد لإدارة علاقات العملاء الاجتماعية
- المنهجية الرباعية في إدارة علاقات العملاء
- مغالطات حول إدارة علاقات العملاء اجتماعيًا
- نصائح للمؤسسات الدولية
الرقم الدولي للكتاب (ISBN)
978-0071759182
عدد صفحات الكتاب
304
عدد صفحات الملخص
8
تاريخ إصدار الكتاب
2011 / 8
ملخص كتاب
The Social CustomerHow Brands Can Use Social CRM to Acquire, Monetize, and Retain Fans, Friends, and Followers
ملخصات ذات صلة:
تفاصيل العدد
حمل العدد
القائمة البريدية
جميع الحقوق محفوظة © لموقع إدارة.كوم
حمل التطبيق من هنا
