سيجما البشر

فقرة عن الملخص الصوتي

رغم تفوق خبراء "ستة سيجما" في إصلاح عيوب الجودة الأربعة الرئيسية في مجالات الميكنة والمواد الخام ومعايير قياس الأداء ومنهجيات التشغيل، إلا أنهم أغفلوا عنصرًا لا يقل أهمية وحيوية: ألا وهو العنصر البشري. بيد أنهم معذورون! فمن الصعب إصلاح ما يشوب هذا العامل من عيوب! إذ تعد الموارد البشرية من الأصول "المعنوية" لأية مؤسسة، فتتعذر ترجمتها إلى أرقام. ومن هنا نشأت المعضلة. يضاف إلى هذه الحقيقة كون منهجية "ستة سيجما" من الآليات المخصصة للتشكيل والتوافق مع الظروف والأحوال المادية للمؤسسات، مما يخلق إشكالية في تطبيقها على العنصر البشري على وجه التحديد.