تسجيل الدخول
إصداراتنا
ملخصات صوتية 
العروض 
المواضيع
الاستشارات 
المقالات 
المشتريات 
تواصل معنا 
من نحن 
الرئيسية / ملخصات الكتب الصوتية / ملخص كتاب صوتي
ثورة خدمة العملاء
ألهِم موظفيك وأسعِد عملاءك وغيِّر العالم
العدد: 378 من سنة 2017 نيسان (أبريل)
الموضوع الرئيسي : خدمة عملاء
فقرة عن الملخص الصوتي
جوهر خدمة العملاء هو الجهد المستمر والمختلف الذي تبذله لتقديم خدمة استثنائية للعميل لم يسبقك إليها أحد. وهذا ما يحدد النجاح أو الفشل في الأسواق. ربما تكون هذه أهم ميزة تنافسية في القرن الحالي. فإذا أردت أن تصل إلى هذا المستوى الاستثنائي في خدمة العملاء وإسعادهم، فاقرأ هذه الخلاصة.
العناوين الداخلية في الملخص الصوتي
ميزتك التنافسية الأهم
هل أنت جزء من أزمة خدمة العملاء أم ثورة خدمة العملاء؟
من الدعاية الشفهية إلى الدعاية الإلكترونية
أكبر مؤثر على خدمة العملاء منذ 50 عاماً
عصيان العملاء
وقت العميل
موهبة خدمة العملاء
إشارات وإيحاءات سلبية
خدمة العملاء وقائمة العار
مطعم يرفض السماح لطفل الاتصال بالنجدة
الدروس المستفادة
رؤية ستاربكس لخدمة العملاء
معايير خدمة العملاء في البنوك
حقوق العملاء
نظام الخدمة السرية
ديزني تقدم سواراً إلكترونياً للخدمة السرية
درِّب موظفيك على خدمة العملاء
خدمات سرية
أي مشكلة هي مشكلتنا!
التواصل الإنساني أفضل قيمة تقدمها للعميل
اقتصاد العلاقات
عمل المستحيل
الرقم الدولي للكتاب (ISBN)
978-1626341296
عدد صفحات الكتاب
200
مدة الحلقة بالدقيقة
15
تاريخ إصدار الكتاب
2017 / 4
خلاصة الكتاب المقروء
ثورة خدمة العملاءألهِم موظفيك وأسعِد عملاءك وغيِّر العالم
القائمة البريدية
جميع الحقوق محفوظة © لموقع إدارة.كوم
حمل التطبيق من هنا
