الإجابة

عزيزي العميل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

السلوك التنظيمي هو دراسة فهم سلوك العاملين في المنظمة، ويشمل ذلك: أسلوب تفكير وإدراك العاملين، شخصياتهم، دوافعهم للعمل، رضاهم الوظيفي، اتجاهاتهم وقيمهم، وكذلك ممارساتهم كأفراد أو مجموعات، وتفاعل هذا السلوك مع بيئة المنظمة، وذلك لتحقيق أهداف كل من العاملين والنظمة في نفس الوقت.

فهو تفاعل بين علم النفس وعلم الاجتماع مع علوم أخرى أهمها علم الإدارة والاقتصاد والسياسة، وذلك لكي يخرج مجال علمي جديد هو المجال العلمي الخاص بالسلوك التنظيمي، وهو يهتم بسلوك الأفراد داخل المنظمات.

"وينطوي السلوك التنظيمي على دراسة السلوك الإنساني في المواقف التنظيمية، ودراسة المنظمة ذاتها، وأيضاً دراسة التفاعل بين السلوك الإنساني والمنظمة من ناحية، وتفاعل المنظمة مع البيئة من ناحية أخرى"

وبناءاً على ذلك يمكن أن نقول بأن هناك ثلاثة أهداف لدراسة السلوك التنظيمي:

1- التعرف على مسببات السلوك.

2- التنبؤ بالسلوك في حالة التعرف على هذه المسببات.

3- التوجيه والسيطرة والتحكم في السلوك من خلال التأثير في المسببات.

كل هذا بهدف الوصول إلى الصحة التنظيمية

حيث تعد الصحة التنظيمية، المتمثلة في توفير مناخ عمل إيجابي ومثمر، هي أكبر ميزة يمكن أن تحققها الشركة على الإطلاق، لنفسها ولموظفيها ولعملائها. ومع هذا يتجاهلها معظم القادة، رغم أنها بسيطة ومجانية ومتاحة لكل من يريدها.

أربعة مبادئ للصحة التنظيمية

1.  تشكيل فريق قيادي متآزر: وفيما يلي نطرح هذه السلوكيات:

• السلوك الأول:بناء الثقة
• السلوك الثاني:إدارة الخلافات
• السلوك الثالث:تحقيق الالتزام
• السلوك الرابع:تقبُّل المُساءلة
• السلوك الخامس:التركيز على النتائج

2.  الوضوح والمكاشـفــة

إلى جانب الترابط السلوكي، يجب أن يكون هناك توافق بين أعضاء الفريق القيادي داخل المؤسسة الصحية، حيث يلتزم كل منهم بست إجابات بسيطة عن ستة أسئلة حاسمة.

• السؤال الأول:ما سبب وجودنا؟
• السؤال الثاني:ما السلوك الذي نتبناه؟
• السؤال الثالث:ماذا نفعل؟
• السؤال الرابع:كيف سننجح؟
• السؤال الخامس:ما أهم شيء الآن؟
• السؤال السادس:مَن يجب أن يفعل ماذا؟

3.  التواصل بوضوح

4.  تعزيز الوضوح

وإليك بعض الخلاصات ذات العلاقة بالموضوع:

الميزة التنافسية الحقيقية: الصحة التنظيمية والخلطة السرية للمؤسسات الإيجابية

العدد: 531 - العدد التاسع من سنة 2014 أيار (مايو). تجيد المؤسسات الذكية إدارة الجوانب التقليدية في عالم الأعمال، والمتمثلة في الأمور الاستراتيجية والتسويقية والمالية والتكنولوجية، ولكن التمتع بالذكاء ليس إلا أحد شقي المعادلة؛ بينما الأداء الصحي للمؤسسة هو شقها الثاني والذي يلقى تجاهلاً بيّنًا. تسلط هذه الخلاصة الضوء على أهمية الصحة التنظيمية ودورها الفاعل في الارتقاء بأداء المؤسسات وأهمية دور القائد ومشاركته النشطة في توفير ذلك المناخ التنظيمي السليم. بادر بقراءة هذه الخلاصة وتعلم كيف توفر مناخًا من الثقة والالتزام والمساءلة داخل شركتك.

ثقافة المؤسسات: كيف نشخصها وكيف نغيرها؟

العدد: 190 - من سنة 2000 تشرين الثاني (نوفمبر): تدرس الخلاصة ثقافة الشركة التي هي شخصيتها. ولأن المنظمات كائنات حية فهي تنمو وتتعلم وتكبر وتتعب، وهي لهذا تحتاج لرعاية ودعم ولياقة فكرية وإدارية، مثلما يحتاج الإنسان للياقة البدنية والنفسية. وانطلاقاً من هذا الفهم تساعدك الخلاصة على تطوير ثقافة مؤسستك ومواصلة تغييرها، وتقويتها وإعطائها المسكنات والمنشطات ومباشرتها بالعلاج الطبيعي والصناعي. تؤكد الخلاصة أن تغيير ثقافة المؤسسة يحتاج بداية إلى تشخيص. وهذا هو ما تركز عليه الخلاصة.

ثقافة الشركات في عصر الإنترنت: كيف تؤسس ثقافة جديدة لمؤسسة إلكترونية

العدد: 195 - من سنة 2001 شباط (فبراير): تؤكد الخلاصة أن ثقافة الشركة هي شخصيتها. وهي مزيج من القيم والمعتقدات والعادات والسلوكيات واللوائح والتنظيمات. ولكي تعرف تماما ما هي ثقافة شركتك، فعليك أن تنظر فقط إلى الطريقة التي يتم بها العمل في مختلف أقسامها وإداراتها، وإلى الطريقة التي تتفاعل بها شركتك مع السوق: العملاء والموردين والاتجاهات. وترى أن ثقافة المنظمات والشركات أصبحت بحاجة إلى تغيير، حيث تغيرت قواعد لعبة الأعمال، وأصبحت شبكة الإنترنت تسود وتطغى. تبين لك الخلاصة كيف يمكنك تغيير ثقافة المنظمة بمستوياتها الثلاثة الأساسية: المركز والجوهر - السلوكيات والعادات- الخارجي والظاهري.

الثقافة المؤسسية الجاذبة: جذب الموظفين الموهوبين ودمجهم في بيئة العمل

العدد: 542 - العدد العشرون من سنة 2014 تشرين الأول (أكتوبر): يشكل عدم اندماج الموظفين في الشركة خطرًا جسيمًا عليها ممثلاً في انخفاض الإنتاجية، وضعف الولاء، وارتفاع معدل دوران العمالة، والعجز عن الوفاء بأهداف الشركة. بينما تجد الموظفين الذين يندمجون بشركاتهم يرتبطون بها فكريًا وعاطفيًا، فيتوقون إلى بذل مزيد من الجهد، وتقديم مزيد من الإبداع، وكله في النهاية يصب في صالح الشركة وعملائها. ومن هذا المنطلق يتعين على الشركات تبنِّي ثقافة مؤسسية جاذبة لأفضل المواهب، وتوفير بيئة عمل إيجابية تعزز مهاراتهم وإمكاناتهم، وتدفعهم للتشبث بالشركة ليكونوا جزءًا منها ومن نجاحاتها. اقرأ هذه الخلاصة؛ وتعرف على الاندماج ذي الاتجاهين، وكيفية بناء ثقافة مؤسسية جاذبة.

بيئة العمل الصحية: اهتم بصحة موظفيك وضاعف أرباحك

العدد: 594 - العدد الرابع والعشرون من سنة 2016 كانون الأول (ديسمبر): تشير الدراسات إلى أن عادات العمل غير الصحية تكلف المؤسسات مبالغ طائلة. سوف تثبت لك الخلاصة أن الاستثمار في صحة الموظفين يعود عليك بالفائدة، وستعرف من خلالها كيف تهيئ بيئة عمل صحية، وتحد من الضغوط فيها، وتشجع على الحركة، وتزيد من الإنتاجية دون زيادة ساعات العمل.

لكل داء .. أداء !: كيف تكتسب المؤسسات الناجحة مميزات تنافسية استثنائية

العدد: 514 - العدد السادس عشر من سنة 2013 آب (أغسطس): تعددت الآراء حول الخلطة السرية والسحرية التي من شأنها أن تكفل تأسيس وتمتين مؤسسات ناجحة وراسخة أبد الدهر. تلك الخلطة وإن كثرت مكوناتها تعتمد بشكل رئيس على الموازنة ما بين مقومين أساسيين وهما الأداء والرخاء. تعرف على الإطارات الخمسة لهذين المقومين، واكتشف المهام الفريدة للقائد الهمام عبر قراءة الخلاصة واكتسب مميزات تنافسية استثنائية لمؤسستك الناجحة.

مقياس الأداء البشري: ربط الموارد البشرية بالاستراتيجية والأداء

العدد: 205 - من سنة 2001 تموز (يوليو): تعرف الخلاصة مقياس الأداء البشري بأنه طريقة جديدة لقياس أداء ومخرجات العاملين ومضاهاة ذلك الأداء وتلك المخرجات بالاستراتيجية العامة للمؤسسة، والخروج بمعايير ومؤشرات إحصائية يمكن من خلالها قياس كفاءة الموارد البشرية ومساهمتها في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

مع تمنياتي لك بالنجاح واالتوفيق

للاطلاع على مزيد من الاجابات التفصيلية لسؤالك يمكنك الدخول على الاعداد التالية
ثقافة المؤسسات
ثقافة الشركات في عصر الإنترنت
مقياس الأداء البشري
لكل داء .. أداء !
الميزة التنافسية الحقيقية
الثقافة المؤسسية الجاذبة
بيئة العمل الصحية
مع تحيات
إدارة الاستشارات والتوجيه
Coaching
بقيادة : نسيم الصمادي
www.edara.com