حملات البريد الإلكتروني

تحظى رسائل البريد الإلكتروني الباردة بأهمية متزايدة في أسواق تحكمها المنافسة الشرسة، إذ تتيح للشركات التواصل مع العملاء المحتملين وزيادة المبيعات من خلال تحويلهم إلى عملاء دائمين. ولكي تحقِّق حملات البريد الإلكتروني الباردة النتائج المرجوَّة منها، يتعيَّن على الشركات اعتماد نهج استراتيجي ومدروس يستند إلى مجموعة من المبادئ الأساسية.

تحديد العملاء المستهدفين
يرتبط نجاح رسائل البريد الإلكتروني الباردة بمدى فهمك لاحتياجات عملائك المستهدفين. ولكي يحدث ذلك، تحتاج إلى تخصيص ما يكفي من الوقت لدراسة عملائك وحصر خصائصهم من ناحية العوامل الديموغرافية، وقطاع العمل، والمُسمَّى الوظيفي، ونقاط الضعف، والاهتمامات، وسير عملية اتخاذ القرار وما إلى ذلك. ويساعدك فهم هذه النقاط على صياغة رسائل مُخصَّصة تتوافق مع خلفية العميل واحتياجاته وتعزِّز فرص انضمامه إلى شركتك.

اختيار عنوان جذاب لرسالة البريد الإلكتروني
يحظى عنوان الرسائل الإلكترونية الباردة بأهمية قصوى تتفوَّق على بقية العناصر، فهو إما يحسم الموقف لصالحك فينجذب المُستلم إلى رسالتك، أو يدفعه إلى تخطِّيها. تجنَّب العناوين العامة والموجَّهة نحو المبيعات، وركِّز بدلاً من ذلك على إثارة فضول المستلم أو تسليط الضوء على عرض الميزة التنافسية التي يقدِّمها المنتج أو الخدمة أو الحل الذي تسوِّقه. ويمكنك تطويع بعض الاستراتيجيات التي تجعل عنوانك أكثر جاذبية، مثل تضمين أسئلة ذات صلة بمنصب المُستلم أو قطاع عمله، أو الإشارة إلى رابط مشترك أو مجال اهتمام متبادل، أو إبراز الميزات أو الفوائد الفريدة التي ينطوي عليها المنتج أو الخدمة.

تخصيص رسائل الإيميل
تجنَّب التواصل مع عملائك المحتملين من خلال رسائل عامة وموحَّدة لأنها لن تحقِّق أي استجابة على الأرجح. خصِّص وقتك ومواردك لصياغة رسائل مُخصَّصة تتضمن بعض التفاصيل الخاصة بالمُستلم أو شركته أو قطاع عمله. يتحقق ذلك من خلال تضمين مقالة أو حدث أو منشور يتوافق مع اهتماماته، أو تسليط الضوء على منتج أو توجُّه مُحدَّد يحظى باهتمام واسع من قِبل المُستلم، أو الإشارة إلى رابط مشترك أو خلفية مهنية مشابهة. هذا النوع من التفاصيل يجعل الرسالة أكثر شخصية وصلة بالموضوع، ما يزيد من احتمالية استجابة المُستلم.

عرض القيمة المضافة في رسالة البريد الإلكتروني 
ينبغي أن يتمثَّل الغرض الأساسي من رسائل البريد الإلكتروني الباردة في توفير قيمة للمستلم، وليس مجرد تقديم عرض بيع مباشر. بدلاً من الترويج لمنتجك أو خدمتك بشكل مباشر، ركِّز على تقديم رؤى، أو نصائح، أو موارد يمكن للمستلم أن يسترشد بها في معالجة تحدياته أو تحقيق أهدافه. 
عندما تضع تقديم القيمة على رأس أولوياتك في إطار صياغتك للرسالة، ستتمكَّن من بناء الثقة المتبادلة وتعزِّز قيمة شركتك كمورد مفيد وغني ومُلمٍّ بكل جوانب القطاع، ما يزيد من فرص تفاعل المستلم مع عرضك.

المتابعة الاستراتيجية لرسائل البريد الإلكتروني
لكي تحقِّق الحملات البريدية الباردة النجاح المرجو منها، تحتاج إلى اتباع نهج استراتيجي في إرسال سلسلة من الرسائل التي تستهدف المتابعة مع العميل. خطِّط لسلسلة من عمليات المتابعة المدروسة التي تستكمل ما قدَّمته الرسالة الأولى وتستمر في تقديم القيمة الموعودة. 

تجنَّب الرسائل المفرطة أو المزعجة وحافظ على وتيرة مناسبة لإرسال الرسائل. احرص على تقديم شيء جديد ومفيد للمستلم في كل خطوة، دعوته للاشتراك في النشرة البريدية الخاصة بك أو الانضمام إلى منصاتك عبر الإنترنت حيث يمكنه متابعة المزيد من الموارد والتحديثات. يمكنك من خلال هذه الخطوات بناء علاقة إيجابية ومضاعفة احتمالات نجاح الحملة البريدية الباردة. 

تحليل نتائج رسائل البريد الإلكتروني
مراقبة أداء حملات البريد الإلكتروني الباردة بدقة لا تقل أهمية عن أي مبادرة تسويقية أخرى من أجل تقييم النتائج التي تحرزها وتحسين نهجك باستمرار. قم بإعداد قائمة تضم مؤشرات الأداء الرئيسة مثل معدلات فتح الرسائل، ونِسب النقر إلى الظهور، ومعدلات الاستجابة، واستخدم هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين المحتملة. اختبر جودة العناصر المختلفة من رسائلك، مثل العناوين، وصيغة الرسائل، وخيارات الحث على اتخاذ إجراءات call to action، وأوقات الإرسال لتحسين استراتيجيتك بمرور الوقت. 

من خلال الحفاظ على هذه المبادئ، يمكنك الاستفادة من البريد الإلكتروني كأداة قوية لتوليد العملاء المحتملين وبناء العلاقات وزيادة المبيعات. 

للمزيد يمكنك الاطلاع على ملخصات كتب مشابهة مقروءة PDF أو ملخصات كتب صوتية Audio على موقع إدارة.كوم، كما يمكنك استخدام إدارة شات بوت Edara Chatbot باللغتين العربية والإنجليزية لسبر أغوار ومصادر ومحتوى إدارة.كوم:

• تبسيط إدارة الأعمال: تعلم القيادة والتسويق والمبيعات والتنفيذ وإدارة العمليات بسرعة pdf

• فن كتابة الإعلانات: إعلانات تجذب العملاء وتزيد المبيعات pdf

• التواصل الإنساني في البيع: معادلات التأثير والإقناع وإتمام الصفقات pdf

• البحث عن العملاء بلا هوادة: دليل عمل لنجوم البيع الشرسين pdf

• التسويق الجوال: سوق مكانيّاً وأعلن هاتفيّاً pdf

تأليف:
أليكس بيرمان: رائد أعمال، ومؤلف وخبير في مجال التسويق الرقمي، ومتخصِّص في توليد العملاء المحتملين للشركات (B2B) والتواصل عبر الرسائل الإلكترونية.

Title: The Cold Email Manifesto: How to fill your sales pipeline, convert like crazy and level up your business in 90 days or less
Author: Alex Berman
Publisher: Morgan James Publishing
Pages: 198
ISBN: 978-1636981376